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Fidelización para impulsar los negocios locales y la vida cultural de la ciudad
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Mi rol: Lead UX/UI Designer - Fui responsable de la investigación, ideación y creación de user personnas, diseñas tasks flows y crear wireframes y prototipos.
Duración: 1 mes ( 20 Julio 2025 - 26 Agosto 2025)
Objetivo: El objetivo principal de este proyecto fue impulsar el comercio y la vida local de los barrios y ciudades creando un sistema de fidelización y descubrimiento sencillo para los usuarios y rentable para los comerciantes.
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<aside> ⚠️ Problema Los consumidores, especialmente los jóvenes, no encuentran incentivos claros para comprar local y los comercios carecen de herramientas simples para fidelizarlos y competir con la oferta digital.
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<aside> 💥 Impacto Esto deja a muchos negocios locales sin visibilidad y en desventaja, afectando la economía de barrio y reduciendo la diversidad cultural y comercial de las ciudades.
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<aside> 🎯 Objetivo Principal Diseñar una solución digital que incremente la fidelización y las compras en comercios y negocios locales mediante un sistema unificado de recompensas y descuentos, con el objetivo de aumentar la frecuencia de compra de los usuarios.
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Para comprender mejor el contexto del comercio local, comencé con una fase de desk research, revisando artículos, estudios y datos que me permitieron identificar la relevancia del comercio de proximidad en la economía y la vida de los barrios. Esta revisión también reveló sus principales retos: falta de visibilidad, dificultades para fidelizar clientes y desventaja en precios frente a grandes plataformas.
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Insights del Desk Research