<aside> 🥇 Ou comment une société de déménagement a multiplié ses avis par 5 en seulement un mois, ce qui lui a permis de devenir n°1 sur Google !

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SOMMAIRE :

Problème initial

Bien qu’installée depuis plus de 10 ans, la société de déménagement souffrait d’une image en ligne qui n’était pas à la hauteur des prestations qu’elle proposait.

La cause? Les clients satisfaits ne laissaient presque jamais d’avis… alors que les quelques clients insatisfaits, eux, faisait tout pour laisser un avis négatif, qui nuisait durablement à l’image de l’entreprise.

Sachant que 92% des clients consultent les avis en ligne pour choisir une entreprise (et encore plus dans le secteur du déménagement), cela faisait perdre à la société des milliers d’euros de chiffre d’affaire potentiel tous les mois. En plus, son classement sur Google s’en retrouvait affecté.

<aside> 😒 En décembre 2023, la situation était :

• seulement 15 avis récoltés sur Google en 4 ans
• de nombreux avis négatifs, avec une note moyenne de seulement 3,1 / 5 (dans le secteur du déménagement, il est nécessaire d’affiche une note minimum de 4,4 / 5 pour inspirer confiance)
• un mauvaise visibilité sur Google </aside>