Comment Qonto allie documentation et collaboration pour réussir son développement

Qonto est un compte bancaire professionnel pour les entreprises. Ils ont choisi Notion pour faciliter le partage de documents et la collaboration entre leurs équipes, mais aussi pour assurer un suivi personnalisé de tous les projets de l’entreprise. Un entretien avec Thomas Vuchot, Product Principal chez Qonto.

Témoignage de

Thomas Vuchot

Principal Product Manager

Cas d’usage

Gestion de projet, Wiki, Notes, Intégration des nouveaux employés

Toutes les infos qu’il vous faut !

Lorsqu’il s’est rendu compte que la mise à jour des documents écrits devenait problématique en raison du manque de flexibilité des outils, Thomas Vuchot, alors Head of Product, a suggéré d’utiliser Notion.

En quelques mois, Notion est devenu central pour Qonto. L’espace de travail rassemble tous les documents écrits de l’entreprise, du Handbook (le « guide pratique » des employés) aux bases de connaissance des produits bancaires, en passant par tous les documents de travail, organisés dans plusieurs bases de données reliées entre elles.

Le Handbook, un wiki indispensable du quotidien de tous les collaborateurs.

Notion nous offre la garantie de trouver toutes les informations dont nous avons besoin, avec le même niveau de qualité, partout et en permanence.

Thomas Vuchot — Notion nous offre la garantie de trouver toutes les informations dont nous avons besoin, avec le même niveau de qualité, partout et en permanence.

Facilité, rapidité, accessibilité

Thomas n’était pas le seul à être frustré par la complexité des outils précédents. Ils ne permettaient pas toujours d’accéder rapidement à un document (seul ou à plusieurs) et de le modifier instantanément. Le passage à Notion a été d’autant plus facile.

Le gain de temps et l’accessibilité offerts par Notion expliquent pourquoi il a été facilement adopté par tous les départements — pas seulement les plus techniques comme les équipes Tech et Produit, également séduites par la prise en charge du Markdown. D’ailleurs, le service client est aujourd’hui le premier utilisateur de Notion au sein de Qonto, et les RH en font également une utilisation très poussée.

Déjà central, le rôle de Notion s’est encore renforcé dans les circonstances sanitaires actuelles, avec le développement du travail à distance. Il permet à tous les employés de mieux collaborer en travaillant de manière asynchrone.

Qonto 2 — Chaque département dispose de son propre espace.

Notion nous fait gagner beaucoup de temps, et nous permet de travailler de manière asynchrone.

Des tableaux kanban passés des murs aux écrans

Très porté sur le management visuel, Qonto a trouvé avec Notion un outil qui lui permet de reproduire — de manière numérique — ses méthodes de travail dans le suivi des flux de production.

Pour une meilleure visibilité sur les projets, les avancements de chaque équipe (et entre les équipes), les tableaux kanban sont une solution idéale. Grâce à un système de filtres, ils permettent de présenter les bases de données en fonction des besoins de chaque équipe.

Les bases de données communes sont filtrées par équipe, en fonction des besoins.

Les kanbans sont au centre de notre activité : ils permettent aux différentes équipes de travailler au même rythme et d’identifier les problèmes dès qu'ils surviennent.

Un espace de travail à l’image de Qonto

Dans un premier temps, Thomas a mis l’accent sur la nécessité d’une certaine uniformisation. Il a ainsi développé une page pour expliquer comment écrire de bonnes spécifications, en revenant sur toutes les bonnes pratiques mais aussi sur les possibilités de personnalisation.

C’est dans cet esprit que Qonto a fait le choix d’utiliser Whimsical. Notion permet en effet d’utiliser différents logiciels dans ses propres pages. Les documents peuvent ainsi intégrer toutes sortes d’illustrations (graphiques, organigrammes, etc.) pour être plus agréables à lire.

Les fonctionnalités offertes par Notion font rimer clarté et productivité. Dans cette base de connaissance, qui regroupe l’ensemble du savoir des équipes, les standards de travail sont définis de façon collaborative. Ils sont même repris sur une page spécifique, régulièrement mise à jour.