Comment Capgemini utilise Notion pour codifier l’art de l’innovation appliquée

L’équipe Applied Innovation Exchange (AIE) de Capgemini aide les organisations à favoriser l’innovation dans l’ensemble de leur portefeuille numérique de produits et services. Il semblait donc logique qu’elle fasse de même en interne. Pour cela, elle avait besoin d’un endroit pour centraliser les connaissances et le travail de son équipe d’innovation. La solution ? Notion. L’équipe peut désormais accéder aux informations, suivre les progrès, identifier les tendances et innover avec plus d’efficacité.

Témoignage de

Dani El-Zein

Stratégie de l’innovation

Sanjay Nand

Stratégie de l’innovation

Cas d’usage

Documentation, Gestion de projet

Relier les projets entre eux pour donner plus de contexte

Parce qu'elle travaille sur des projets qui l'amènent aussi bien à aider les gouvernements à prédire les inondations, qu'à améliorer l'accès aux examens de conduites grâce à la reconnaissance faciale et à l'analyse de clics, l'équipe AIE de Capgemini doit gérer des volumes importants d'informations, de tâches et de ressources, toujours en évolution. Pour organiser tout cela, elle a créé deux bases de données principales dans Notion : une pour les clients, une pour les projets. Chaque projet est lié à son client. De cette façon, tout le monde peut à tout moment suivre la progression du projet et voir comment il s'articule. Grâce à ces deux bases de données, qui centralisent et relient les informations, l’équipe a gagné en clarté et en efficacité.

Capgemini perd moins de temps à rechercher des informations sur les projets et plus de temps à innover.

Avant de passer à Notion, les connaissances — dont toute l’équipe a besoin — étaient enfermées dans la tête de quelques personnes. Maintenant, chacun accède librement aux informations, ce qui nous rend bien plus efficaces.

Sanjay Nand — Avant de passer à Notion, les connaissances — dont toute l’équipe a besoin — étaient enfermées dans la tête de quelques personnes. Maintenant, chacun accède librement aux informations, ce qui nous rend bien plus efficaces.

Des modèles pour travailler plus intelligemment

Créer des produits et services innovants est un art à part entière, dans lequel l’équipe se perfectionne depuis des années. Grâce aux modèles personnalisés de Notion, elle a codifié et normalisé ses méthodologies, afin que chaque phase d’un projet suive les bonnes pratiques.

« Bien que chaque projet soit différent, certaines de nos activités et des techniques que nous avons développées restent sensiblement les mêmes. Nous avons créé des modèles pour mener des recherches utilisateurs efficaces, établir d’excellents carnets de produits et créer des présentations de produits qui parlent à notre public », explique Dani El-Zein, expert en stratégie d’innovation. « Tous ces modèles sont accessibles dans Notion, et nous permettent de lancer plus rapidement de nouvelles idées dans le monde réel. »

Désormais, n’importe qui peut décliner sa propre version de ces modèles de projet. Ils sont automatiquement liés à la base de données du client correspondant, et organisent les informations (coéquipiers concernés, photos de tableaux blancs…) dans un format cohérent. Les nouvelles données viennent facilement s’intégrer aux anciennes. Tout le monde — qu’il s’agisse d’un contractuel ou d’un nouveau coéquipier — peut prendre connaissance des informations utiles à chacune des étapes d’un projet.

Capgemini 2 — Les modèles aident les nouveaux employés à comprendre comment sont gérés les projets.

La gestion de projet pensée pour la grande vitesse de l’innovation

L’équipe AIE de Capgemini ne manque pas de projets à gérer. Chacun suit son propre calendrier et implique différentes parties prenantes. Dans Notion, l’équipe suit l’ensemble du travail dans un tableau kanban unique, dont le statut est constamment mis à jour. En travaillant ainsi, l’équipe peut se contenter d’un seul point de synchronisation par semaine. Dans l’intervalle, chaque personne est libre de travailler de façon asynchrone, pour atteindre ses objectifs et innover pour les clients. Pendant ce temps, les responsables gardent un œil sur tous les projets sans faire de micromanagement, ce qui permet à la créativité de chacun de s’exprimer sans interruption.

Plus besoin de chaînes d’e-mails interminables quand tout peut être inclus dans un seul tableau kanban.

Tirer profit du travail accompli

Lorsque l’équipe AIE de Capgemini termine un projet, il n’est pas question de le jeter. Les anciennes campagnes servent souvent de base à de nouveaux projets, et les concepts déjà développés sont retravaillés pour créer du neuf. De ce fait, il est primordial de pouvoir facilement accéder aux travaux archivés. Dans Notion, l’équipe peut sauvegarder et indexer toutes ses ressources au sein d’une seule et unique bibliothèque, dans laquelle elle peut facilement chercher.

« Avant, on créait de super contenus qui n’étaient utilisés qu’une fois et qu’on ne revoyait jamais après. Notion nous permet d’étiqueter les choses et de les ranger au bon endroit. Ça a été une réelle valeur ajoutée », explique Dani.

Tous les contenus créés — démos vidéo, présentations, documents d’une page — sont disponibles dans chaque page projet. Les équipes de Capgemini (présentes et futures) peuvent voir exactement ce qui a déjà été créé ou présenté, et réutiliser les contenus les plus intéressants pour leurs travaux à venir.