Les équipes de Remote travaillent plus efficacement grâce à Notion Q&A, qui répond instantanément à leurs questions.

Remote est une plateforme RH, qui permet aux entreprises de recruter et de gérer des équipes dans le monde entier. L’entreprise compte elle-même plus de 1400 employés aux quatre coins du monde, et tient à jour une solide base de connaissances dans Notion. Il ne s’agit pas seulement de politiques ou de processus. Remote gère d’énormes volumes d’informations hyperlocalisées et spécifiques à chaque pays.

L’accès à ces informations est essentiel au bon fonctionnement de chaque équipe, projet et processus chez Remote : qu’il s’agisse de consulter les politiques d’avantages salariaux des différents pays ou d’extraire les détails d’un lancement de la feuille de route produit, tout le monde doit pouvoir s’informer à la source. Mais la recherche d’informations prenait tellement de temps que Remote avait commencé à développer son propre chatbot pour en faciliter l’accès. Quand Notion a lancé Q&A, l’équipe Remote a pu interrompre le développement : la solution était toute trouvée.

Avec ce nouvel outil alimenté par l’IA de Notion, toutes les équipes de Remote à l’international peuvent obtenir des réponses à leurs questions instantanément, gagner du temps et travailler plus efficacement.

À qui poser une question ? Où trouver la bonne personne pour y répondre ? Souvent, il n’y a pas d’interlocuteur unique à qui s’adresser pour avoir une réponse rapide et pouvoir continuer à travailler. Résultat : votre élan, quel qu’il soit, est freiné. Votre progression bloquée.

Avant, Remote utilisait Google Docs et Asana. En passant d’Asana à Notion, Remote a économisé 485 000 dollars par an. Notion est simplement devenu leur source unique de vérité pour tout. Les documents statiques comme les congés d'entreprise. Les mises à jour de projets, les notes de réunion à multiples versions. D’autres outils peuvent se connecter à Notion pour que tout soit toujours à jour. « Nous avons plusieurs logiciels qui se synchronisent vers Notion. Nous savons donc qu’on peut toujours ouvrir Notion pour trouver l’info à jour », explique Sean Stanley, responsable de la documentation interne.

Cela signifie que les réponses à de nombreuses questions ne peuvent être trouvées que dans Notion. Et si la réponse existe dans vos pages, Notion Q&A la trouve. Au lieu de chercher dans différents logiciels, il y a désormais un unique endroit que tout le monde chez Remote utilise pour accéder aux informations. « Notion Q&A permet aux nouveaux employés de gagner des jours, voire des semaines, lors de leur intégration, en leur permettant de trouver rapidement les informations », déclare Scott Entwistle, Senior Recruiter chez Remote.

Quelle que soit leur équipe ou leur ancienneté, Notion possède les réponses à leurs questions. Et Notion Q&A les trouve pour eux.

Les employés de Remote passaient leur temps à rechercher des informations, et il leur fallait jusqu’à 10 minutes pour obtenir une réponse à chacune de leurs questions. Qu’il faille rechercher sur le wiki de l’entreprise ou demander à d’autres personnes, aucune réponse n’était immédiate. Avec Notion Q&A, tout le monde obtient désormais sa réponse en quelques secondes.

« Notion Q&A peut changer complètement la donne pour les entreprises de toute taille », indique Scott. « Cet outil nous a enfin permis d’exploiter efficacement les données que nous avions déjà. » Et Remote gère un grand volume de données. Localiser la bonne page Notion n’était que la première étape pour obtenir une réponse : il fallait encore lire la page et trier les informations.

Notion Q&A peut rechercher l’information sur des milliers de pages en quelques secondes. Il sait trouver les informations les plus récentes. Il connaît le contexte. Vous pouvez lui poser une question en langage humain naturel et obtenir une réponse en langage humain également. Tout cela facilite l’accès aux connaissances, comme si vous vous adressiez à un collègue qui a toutes les réponses.

« Pour moi, les avantages de Notion Q&A sont la rapidité et l’efficacité », déclare Andrew Pett, Staff Backend Engineer chez Remote. « Si je rencontre un terme ou un contexte que je ne connais pas, Notion Q&A est mon premier point de contact. Il recherche les documents pertinents pour moi et me livre les informations dont j’ai besoin sous forme de petit résumé pratique. »

Notion Q&A apporte un contexte instantané et précis, qui permet aux équipes de Remote de travailler plus rapidement, en sachant que les informations essentielles à leur travail sont toujours à portée de main, accessibles en quelques secondes.

Q&A est intégré directement dans Notion. Les équipes de Remote peuvent donc poser leurs questions et obtenir des réponses sans changer leurs habitudes de travail. Plus besoin de chercher des documents, d’envoyer des messages à des collègues ou de planifier des réunions : il suffit d’interroger Notion Q&A pour obtenir une réponse en quelques secondes, sans quitter la tâche en cours.

« Je n’ai plus besoin de mémoriser autant d’informations de tête. Ni de changer de contexte. Notion Q&A diminue considérablement ma charge mentale », explique Andrew. « Et en tant qu’ingénieur, c’est un mode de travail beaucoup plus productif pour moi. »

La culture de Remote repose sur la documentation et la communication asynchrone. Elle encourage l’autonomie au sein des équipes. Mais même lorsque l’information existe, la retrouver dans la base de connaissances de l’entreprise était fastidieux et forçait à changer de contexte. Notion Q&A a changé la donne.

« Notion Q&A rend la documentation plus exploitable », indique Scott. « Notre base de connaissances s’étoffe naturellement et Notion Q&A est là pour trouver l’information dont on a besoin. »

Les informations contenues dans la documentation de Remote sont plus facilement accessibles et utilisables grâce à Notion Q&A, ce qui permet d’accélérer le travail de toutes les équipes, au lieu de perdre du temps à rechercher des informations.