いつもペトコトフーズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

私たちPETOKOTOは「ペットを家族として愛せる世界へ。」をミッションに、家族クオリティのフレッシュペットフードを提供しております。

ペトコトフーズは品質の高い商品とサービスをお客さまに提供し続けるため、継続的な企業努力を重ねて参りました。2022年に初めての価格改定を行なって以降、原材料費の上昇に対応するため多くの努力をしてまいりましたが、原材料の高騰傾向が続く中で、連携企業各社さまでの人件費の増加や物流コストの上昇も同時に発生しております。特に2024年には物流に関連する課題が顕在化し、物流価格も上昇しております。

このような原材料価格・物流費用の変化を加味し、原材料調達方法の再考も選択肢にございましたが、国産食材にこだわった製品の品質を落とすことなく、さらにサービスの強化を優先する対応を選択しました。加えて、連携している配送業者さまの価格改定による物流コストの増加を受け入れ、これからも社会の健全性を支えていく必要があります。

上記背景を踏まえ、2024年6月20日ご注文分より商品およびサービス価格を新しい価格へと見直させていただくことを決定いたしました。今回の改定に伴い、定期便プランには以前よりご要望をいただいておりました、8パックプランも導入を予定しております。

こちらのプランでは、初めて定期便をご利用いただく方、一回のお食事量が少ないワンちゃん、冷凍庫のスペースを確保されたいご家庭でご活用いただけます。

また、ペトコトフーズではよりお客さまの利便性を高めるための機能開発も進めており、2024年4月30日にはメニューごとのパック数を自由に選択できる機能を実装いたしました。今後もお客さまの声を軸にサービス向上を進めてまいります。

これまで他社さまと比較しても一食あたりの価格が特に安価な状態にございましたが、サービス・商品の品質や価値を落とさず、適正な価格へと調整させていただきました。

この度は、価格面でお客さまにご負担をかけてしまうことを心よりお詫び申し上げます。 何卒やむを得ない事情をご理解いただき、今後とも変わらぬ高配を賜りますようお願い申し上げます。

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