Для того чтобы начать диалог с клиентом в левой части экрана выбираем и переходим на интересующий чат. На экране выведена кнопка Начать диалог.

После нажатия на кнопку “Начать Диалог” происходит подключение оператора к диалогу. На экране появляется окно для ввода сообщений

В левой части окна чата выводятся сообщения клиента содержащие фамилию и имя (при прохождении регистрации), а также время отправки сообщения. В правой сообщения оператора

Для добавления изображения или файла оператором необходимо кликнуть на иконку "добавить файл", в открывшемся проводнике компьютера выбрать файл и кликнуть на кнопку "открыть". После чего кликнуть на иконку "отправить":

Добавить файл можно так же скопировав сссылку на него из списка загруженых файлов в разделе меню "Менеджер файлов":

При этом в диалоге у оператора будет отображаться ссылка на файл:

А в диалоге у пользователя отображаться изображение и ссылка:

Список допустимых расширений файлов, доступных для загрузки и их размер в "Менеджер файлов" можно выбрать в разделе меню "Операторская панель - настройки" блок "настройки" в разделе "Работа с файлами":

Для того чтобы оператор мог покинуть разговор ему необходимо нажать на кнопку Выйти

Чат полностью закрывается при выходе всех операторов, при вводе клиентом команды /start в чат боте, а также при настроенном таймауте отключения чата по времени.

После окончания разговора вся информация сохраняется в истории диалогов. В названии записи указана тема обращения и дата.