🥤 Пользовательские исследования — ключ к созданию продуктовой стратегии

В работе с продуктами одна из самых важных и сложных вещей — это стратегия, эдакая широкая дорожная карта. Желательно, чтобы в ней было описание текущего продукта и то, за счет каких факторов он будет двигаться следующие два-три года, может быть, пять лет!

По-хорошему, это документ, который все время меняется от внешних обстоятельств и трендов. Но чтобы обновлять стратегию, нужно как можно больше говорить с пользователями и потребителями продукта — это отнимает много ресурсов (деньги, люди, время). Поэтому мы продолжаем копать тему с in2view — мы сами проводим много исследований и меняем продукт на ходу. Сейчас у нас настроена система автоматического рекрутинга, но мы хотим большего — хотим автоматизировать получение инсайтов из общения с аудиторией.

Это вполне возможно — в процессе изучения рынка, мы нашли, к примеру, сервис UserZoom (недавно подняли раунд на $100 млн), который помогает настроить UX в приложении на автомате. Так что рынку нужны автоматизированные решения в том, чтобы делать roadmap продукта на долгий срок.