Это пример postmortem, специально сделанный для курса SRE на основе оригинального постмортема с правками по типу анонимизации, скрытия данных по NDA и т.д.

Created: September 27, 2024 4:57 PM Владелец постмортема: maksim-gusev Incident Commander: m.gusev

Авторы: m.gusev Время инцидента: September 27, 2024 16:19 (GMT+3) → 16:55 Затронутые сервисы: infrastructure Status: Done Канал инцидента: link-to-slack-mattermost-etc Community Specialist: Иван Эксперты и остальные: Иван Время даунтайма: 2024/09/27 16:19 (GMT+3) → 16:55 Severity: SEV-1

Причина и последствия

Не грузились картинки в приложении/сайте, также киоски и кассы словили белый экран. CDN улетел на anti-ddos провайдер, который начал блочить трафик, и CDN закешировал ответ.

Последствия для бизнеса

Количество потерянных заказов: 0

Недополученная прибыль: 0

Заведения простояли в "стопе": 0

Хронология

• 16:21 - Саша присоединился к каналу.
• 16:21 - Леша присоединился к каналу.
• 16:21 - Паша присоединился к каналу.
• 16:21 - Максим присоединился к каналу.
• 16:21 - Дима присоединился к каналу.
• 16:21 - В 16:14 отписали в anti-ddos провайдер о том, что обнаружили блокировки, они пошли уточнять.
• 16:22 - Андрей присоединился к каналу.
• 16:22 - Ваня присоединился к каналу.
• 16:23 - https://link-to-pull-request по переключению CDN.