에이임팩트는 직거래주문 통합처리 플랫폼, 어레인지를 서비스하고 있습니다. 텍스트마이닝 기술을 기반으로 문자, 카카오톡 등 다양한 채널로 접수되는 비정형 주문메시지를 자동으로 처리하고 쇼핑몰주문, 파일주문, 전화주문 등이 통합처리되는 유일한 플랫폼을 제공합니다.

에이임팩트는 생산자의 업무생산성 향상을 지원하고 실시간으로 상품발굴과 검증을 합니다. 이를 기반으로 생산자와 소비자를 잇는 ‘새로운 직거래 생태계’를 만들어 갑니다.

2023.6 현재 7,042 생산자의 26,175개 상품이 거래되고 있습니다. 스파크랩, 미래에셋벤처투자, 빙그레, 소풍벤처스로부터 투자를 유치하여 서비스의 혁신성을 인정받고 있습니다.

어레인지는 어떤 서비스인가요?

어레인지는 텍스트마이닝 기술을 이용해 정형화되지 않은 주문 메시지 속에서 이름, 주소, 연락처 등을 단번에 자동으로 정리합니다. 어떤 유형의 주문 메시지도 상관없습니다. 주문 메시지가 분리돼 있어도, 여러곳으로 보내는 단체 주문 메시지도 자동으로 처리할 수 있습니다. 주문건 엑셀변환이나 택배사 송장 자동출력 기능도 제공됩니다. 이 모든 과정이 10초면 충분합니다.

https://youtu.be/jSqkkIFj5So

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어레인지는 1,000번 이상의 업데이트를 통해 직거래 주문처리 SaaS 플랫폼이 됐습니다. 메시지주문 처리 이외에도 쇼핑몰주문, 전화주문, 파일주문, 주문서폼이 통합처리되는 국내 유일의 올인원 서비스입니다.

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서비스를 만들게 된 계기는 무엇인가요?

매년 농산물 유통에 대한 농민들의 고충이 빠지지 않고 등장합니다. 이 문제를 해결해보고자 2013년에 농산물 직거래 플랫폼, K파머스를 창업했고 그렇게 농업에 첫발을 디디게 됐습니다.

지난 10년간, 1만 명이 넘는 직거래 생산자들을 만났습니다. 그때마다 지겹도록 들은 얘기가 있습니다. “주문처리 시간이 너무 오래 걸려요.”, “고객관리가 안 돼요.”였습니다.

대한민국 농가의 97%는 1-2명이 운영하는 소농입니다. 직거래 농가의 경우, 농사짓고, 수확하고, 주문받고, 발송하는 과정을 혼자 해내야 합니다.

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다양한 채널과 다양한 유형으로 들어오는 주문 메시지는 100% 수동으로 처리하는 수밖에 없습니다. 하루 최대 4시간까지 소요되는 주문처리와 고객응대시간은 업무생산성에 큰 영향을 미칠 수밖에 없습니다. 저희는 이 문제를 해결하기위해 직거래 주문처리 플랫폼, 어레인지를 개발했습니다.

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어레인지 사용자들의 반응은 어떤가요?