🎈 한 줄 요약

• 쿠팡은 트래픽 사업을 위해 '이커머스'를 이용하는 중이고, 이를 통해 타 사업군으로 확장하려는 목적이 있다. 다만, 이커머스 산업군에서 규모의 경제를 실현하면 구축된 인프라가 큰 힘을 발휘할 거다.

✔️ 쿠팡은 어떤 기업일까요? 유통 기업? 이커머스 기업? 모두들 이렇게 생각하고 있을 거예요. 쿠팡은 물건을 떼다가 팔고 있으니까요. 하지만 그 이면은 다르게 보고 있어요. '이커머스'라는 수단을 이용해 사람을 모아 다른 사업으로 확장하는 방식 말이에요.

✔️ 쿠팡의 초기 사업 모델은 다들 알다시피 '소셜 커머스'였어요. 공동구매를 통해 '박리다매'를 가져가는 형태였죠. 여기서 문제가 생겨요. 많은 사람이 한 번에 구매하다보니 '배송 문제'가 발생한 거죠.

✔️ 쿠팡은 이 문제를 해결하기 위해 직접 뛰어들어요. 바로 '직매입 중심 비즈니스 모델'이죠. 이를 토대로 2014년 3월에는 '로켓배송' 서비스를 론칭해 지금까지 쭉 이어오고 있어요. 어떻게 보면 가벼운 문제라 생각했던 지점을 직접 해소함으로써, 성장의 근간을 만들게 됐어요.

✔️ 아마 피보팅을 진행했던 그때부터 쿠팡은 아마존을 모델로 삼고, '트래픽 사업'에 대한 측면을 확장하려고 계획한 거 같아요. 그렇기 때문에 '애초부터 물건 팔아 돈 벌 생각 없었다.'라는 아티클의 제목이 도출될 수 있는 거죠.

✔️ 사용자는 쿠팡에 돈을 지출하고 있다고 생각하겠지만, 쿠팡은 카카오의 카카오톡처럼 무료로 사용하는 개념으로 인식하지 않을까 싶네요. 그리고 이 안에서 추가로 발생하는 사업과 수익 창출이 쿠팡의 근원적 목표라 할 수 있어요.

✔️ 쿠팡에게 이커머스 적자는 '적자'가 아닌 거죠. 다른 말로 하면 '계획된 적자'라고 할까요? 쿠팡이 높은 매출을 일으키며 거대 기업으로 성장했다고 하지만, 여전히 적자인 상황이라 '세금' 혜택을 받아가고 있어요.

✔️ 이렇게 본다면 쿠팡의 이커머스 사업은 카카오의 카카오톡과 동일한 모델이죠. 카카오가 카카오톡에서 광고비를 걷어가듯, 쿠팡은 와우 멤버십을 통해 일정 수익을 계속 거두고 있죠. 올해 70% 정도의 멤버십 가격을 인상하며, 이에 대한 수익은 증가했고, 적자폭도 지속 줄고 있어요.

✔️ 하지만 쿠팡은 이 적자를 계속해서 유지하지 않을까 싶어요. 아슬아슬하게 줄타기를 진행하며, 세금에 대한 이득을 계속 거둬야 하거든요. 완벽하게 수익이 보장된 사업이 탄생하지 않는 이상 말이에요.

✔️ 그래서 쿠팡은 쿠팡플레이라는 OTT도 멤버십에 붙여서 제공하고 있고, 쿠팡이츠도 하고 있는 거죠. 하지만 마땅한 수익이 나지 않아 현 상태를 유지하지 않을까 싶어요. 제품이 따로 독립하는 순간은? 아마존의 AWS와 같은 서비스를 탄생할 때가 아닐까요?