Дата последней редакции — 23 октября 2020

Как оформить доставку

Порядок действий

1. В личном кабинете нажмите на кнопку «добавить заказ»

   https://youtu.be/sKbmD7JC8XY

2. В форме заказа заполните все необходимые поля. Обязательными являются поля со звёздочкой: Адрес получателя, Время доставки (интервал/точное время/ближайшее время), Дата доставки. Необязательными к заполнению: Имя получателя, Телефон получателя, Комментарий к доставке. Если они не заполняются в форме, то эта информация должна быть дана курьеру на бумажке при заборе заказа.

3. Адрес магазина (откуда забирать) привязан в вашему личному кабинету. Если у вас не одна точка — нужно выбрать места забора.

4. После отправки заказа ваша доставка в течение 2 минут отобразится во вкладке «Запланированные». Если это доставка на сегодня, то и во вкладке «Сегодня»

5. Когда мы обработаем заказ — статус доставки сменится на «Курьер назначен»

6. Как только доставка будет выполнена — у нее сменится статус на "Доставлено" и она перейдет во вкладку «Завершенные». Вам придёт сообщение о выполнение доставки.

Личный кабинет

• Вкладка «Сегодня» отображает все доставки на сегодня (фильтр на текущую дату)
• Вкладка «Запланированные» отображет все доставки, которые находятся в работе (фильтр начиная от сегодняшней даты)
• Вкладка «Завершенные» отображает все завершенные доставки (фильтр на статус доставлено)

Нюансы обработки заказов

<aside> ⚠️ Если доставка не отображается «Запланированных» или в 10 минут у нее не меняется статус — напишите об этом в мессенджер

</aside>

<aside> 💡 Всю дополнительную информацию по доставке указывайте в комментрии к форме оформления заказа

</aside>

<aside> ☝🏻 Личный кабинет пока что в стадии бета-тестирования. По возможности используйте его с компьютера, а не со смартфона

</aside>

Условия выполнения доставок