Дата последней редакции — 23 октября 2020

Как оформить доставку

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/7991ca45-6a1c-4d54-9168-1142d6e17bec/Frame_34.png

Порядок действий

  1. В личном кабинете нажмите на кнопку «добавить заказ»

    https://youtu.be/sKbmD7JC8XY

  2. В форме заказа заполните все необходимые поля. Обязательными являются поля со звёздочкой: Адрес получателя, Время доставки (интервал/точное время/ближайшее время), Дата доставки. Необязательными к заполнению: Имя получателя, Телефон получателя, Комментарий к доставке. Если они не заполняются в форме, то эта информация должна быть дана курьеру на бумажке при заборе заказа.

  3. Адрес магазина (откуда забирать) привязан в вашему личному кабинету. Если у вас не одна точка — нужно выбрать места забора.

  4. После отправки заказа ваша доставка в течение 2 минут отобразится во вкладке «Запланированные». Если это доставка на сегодня, то и во вкладке «Сегодня»

  5. Когда мы обработаем заказ — статус доставки сменится на «Курьер назначен»

  6. Как только доставка будет выполнена — у нее сменится статус на "Доставлено" и она перейдет во вкладку «Завершенные». Вам придёт сообщение о выполнение доставки.

Личный кабинет

Нюансы обработки заказов

Если доставка не отображается «Запланированных» или в 10 минут у нее не меняется статус — напишите об этом в мессенджер

Всю дополнительную информацию по доставке указывайте в комментрии к форме оформления заказа

Личный кабинет пока что в стадии бета-тестирования. По возможности используйте его с компьютера, а не со смартфона

Условия выполнения доставок