Facturas y prorrateo

Para ver todas las facturas que has recibido y pagado por un espacio de trabajo en concreto:

• Ve a Configuración y miembros en la barra lateral izquierda.

• Haz clic en Facturación en la barra lateral de esa ventana.

• En Facturas verás todas tus facturas actuales y pasadas, con su correspondiente fecha.

  • Si todavía no la has pagado, indicará Cantidad a abonar.

  • Si ya has pagado la factura, indicará Pagada.

  • Si tenías suficiente crédito para pagar la factura, indicará Abonado. (Verás tu saldo restante entre paréntesis).

  • Si se ha intentado realizar un pago, pero no ha sido posible, la factura mostrará la etiqueta Sin éxito.

• Haz clic en Ver factura para ver una copia de la factura y un desglose pormenorizado.

• Ve a Saldo del espacio de trabajo para comprobar el total de tu próxima factura.

Hemos usado bastante la palabra «prorratear», así que queremos ofrecer más información sobre el asunto. Ajustamos la cantidad que te facturamos para que solo pagues por lo que usas y por el tiempo que lo usas. De manera que:

• En el caso de nuevos miembros, solo pagas por la fracción de tiempo, dentro del intervalo de facturación, en la que dichos miembros han pertenecido al espacio de trabajo. Se aplica el mismo criterio para los miembros eliminados.

• Si cambias de facturación mensual a facturación anual, obtendrás un descuento equivalente a la cantidad de tiempo restante del intervalo de facturación mensual.

Nuestro sistema realiza muchos cálculos para obtener estas cifras. Tomamos el porcentaje de tiempo restante de tu intervalo de facturación en el momento en que hiciste el cambio y lo multiplicamos por los cargos debidos a nuevos miembros que has añadido (por ejemplo).

Dado que pagas al principio de cada intervalo de facturación, estos cargos (o créditos) por cambios realizados en mitad del intervalo deben añadirse de forma retroactiva a la próxima factura.

Sí, sabemos de sobra que es algo complejo, pero esperamos que la información te haya resultado útil.

Tanto si estás pagando anualmente como si lo haces mensualmente, nuestro sistema revisa mes a mes cuántos miembros has añadido.

• Comprobamos en qué momento del intervalo de facturación se añadió cada miembro. No te cobramos por el tiempo que esos miembros no pertenecían aún al espacio de trabajo.

• Se te factura retrospectivamente mediante prorrateo, dependiendo de cuánto tiempo dichos miembros sí pertenecían a tu espacio de trabajo. A continuación te explicamos el funcionamiento:

• En un plan mensual, recibirás una factura mensual en la que se te factura el mes venidero (incluidos miembros nuevos), pero también se incluirán cargos prorrateados de manera retroactiva por los miembros que hayas añadido durante el último intervalo de facturación. A continuación te mostramos un ejemplo:

• En un plan anual, recibirás una factura un día específico del mes que viene (en la misma fecha en que compraste el plan) que incluirá dos cosas:

  • La cantidad que se te cobrará por cada nuevo miembro para el resto de tu plan anual.

  • Los cargos retroactivos por nuevos miembros, prorrateados en función de cuánto tiempo han pertenecido dichos nuevos miembros al espacio de trabajo.

  • Este es un ejemplo para toda una empresa o para un equipo grande:

Al igual que cuando añades miembros, nuestro sistema también registra mes a mes cuántos miembros has eliminado.

• Por cada miembro eliminado obtendrás créditos por valor de una cantidad prorrateada, según el tiempo que dejaron de pertenecer al espacio de trabajo. Solo se te cobrará por el tiempo que efectivamente hayan pertenecido al espacio de trabajo.

• Estos créditos se aplicarán inmediatamente a la cantidad que tengas que pagar en tu próximo intervalo de facturación.

• En un plan mensual, verás el crédito aplicado a la cantidad a pagar en tu factura mensual habitual.

• En un plan anual, te guardaremos el crédito hasta la próxima fecha de renovación, y lo aplicaremos entonces. Lo verás en la próxima factura anual.

Estas diferencias se dan por varias razones. Una de las más comunes es que entre factura y factura se haya realizado algún cambio en el plan, en el número de miembros o en el intervalo de facturación (¡o en las tres cosas!) y nosotros hayamos prorrateado la cantidad correspondiente en función de dichos cambios:

• Has añadido o eliminado miembros del espacio de trabajo durante el intervalo de facturación.

  • Por cada nuevo miembro que se una a tu plan anual Plus, Business o Enterprise, se te cobrará un año completo de Notion.

• Has cambiado el intervalo de facturación de mensual a anual o viceversa.

• Has actualizado tu plan durante un intervalo de facturación. En este caso, te cobraremos tu tarifa anterior por el tiempo que tuviste ese plan, y la nueva tarifa por el tiempo que tuviste el nuevo plan. Sería una mezcla de ambos planes.

• Has obtenido créditos en tu cuenta porque has eliminado miembros del espacio de trabajo.

• Has aplicado a tu balance los créditos ganados (por ejemplo, por recomendaciones o referencias).