Sur le dernier trimestre de 2023 nous avons travaillé sur l'amélioration de la gestion de vos interventions. Vos processus vont ainsi être facilités : meilleure vision sur vos interventions planifiées, facilitation des étapes de validation, de la reprise d’intervention, ou encore de la consultation des rapports personnalisés.
<aside> 🆕 Les évolutions en question :
L’affichage “Planning” est désormais disponible pour visualiser et planifier plus facilement vos interventions.
Que ce soit pour avoir une vue globale sur la charge de travail de vos équipes ou pour répartir rapidement les interventions sur les jours à venir, rendez-vous sur le nouveau planning. En plus de voir en un coup d’oeil les informations concernant vos interventions, il est maintenant possible d’indiquer la durée planifiée de celles-ci en quelques clics.
Vous aurez également la possibilité d’afficher ce Planning dans les vues personnalisées d’intervention afin de paramétrer vous même les colonnes et attributs à afficher.
Pour en savoir plus sur ce nouveau planning, vous pouvez consulter cet article.
A partir d’aujourd’hui, vous pourrez créer une nouvelle version d’une intervention terminée. Lorsqu’une de vos interventions a besoin d’être recommencée, corrigée ou bien annulée et remplacée, utilisez cette nouvelle action.
En quelques clics, une nouvelle intervention sera créée avec les caractéristiques de l’intervention d’origine. Cette fonctionnalité permet également le “pré-remplissage avec un rapport précédent” dans le contexte d’une intervention créée et planifiée à l’avance.
Pour des détails supplémentaires à propos de cette fonctionnalité, consultez cet article.
Il est maintenant possible d’ouvrir et démarrer des interventions directement depuis les vues personnalisées. Les chefs de centre, managers ou autres personnes travaillant en bureau et ayant besoin de réaliser des actions sur les interventions des opérateurs, n’ont maintenant plus besoin de passer par la webapp pour les réaliser. Ils peuvent notamment consulter et reprendre une intervention en cours, avec ou sans brique transfert, sur la plateforme.
Cela facilitera certains processus comme : la validation par un manager avant clôture d’une intervention, le besoin de retrouver et ouvrir une intervention transférée à la mauvaise personne, ou encore traiter les interventions pour lesquelles des transferts n’étaient pas prévus mais qui ont finalement besoin d’être redirigées.
Pour voir la documentation sur la création de vues personnalisé, consultez cet article.
Vous pouvez dorénavant automatiser l’export et l’enregistrement de vos rapports dans un attribut de type pièce jointe. Votre espace de travail Ermeo devient désormais une source unique et fiable pour vos rapports. La configuration se fait dans vos formulaires. Ainsi, les rapports peuvent être envoyés dans un attribut de type pièce jointe au niveau des ressources concernées par l’interventin ou encore au niveau d’un attribut de l’intervention terminée.
Pour plus d’information concernant la brique pièce jointe, consultez cet article.
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Insérez des tableaux de bord dans votre espace de travail. Le nouveau type de vue personnalisé “Page externe” est dès aujourd’hui disponible. Cela vous permet ainsi d’afficher des pages et de la donnée provenant d’autres outils directement sur Ermeo. Plus besoin de jongler entre plusieurs outils pour retrouver vos données.
Pour le moment, seuls les tableaux de bord PowerBI (intégration via lien) et ceux de Tableau (intégration via onglet spécifique) sont autorisés. Nous sommes cependant à l’écoute vos demandes si vous avez le besoin d’afficher d’autres outils !
Si besoin, consultez cet article expliquant comment intégrer votre tableau de bord.
Du côté des pages d’accueil de l’application
Du côté de la plateforme
Suite au récent arrêté du décret 2011-434 concernant les rapports CEE, il nous a été demandé de développer la possibilité d’horodater les photos prises lors des interventions. Il est donc maintenant possible de le faire grâce à Certigna et/ou, d’annoter les photos avec la date et la géolocalisation. Pour ce faire, il suffit d’activer les options souhaitées sur chaque tâche photo.
Pour mieux comprendre cette fonctionnalité, vous pouvez consulter cet article.
Vous pouvez désormais archiver des utilisateurs sur Ermeo.
Cette fonctionnalité permet de rendre inactif un ou plusieurs utilisateurs. Ainsi, ces derniers ne seront plus disponibles à l’assignation ou visible dans les différentes listes. Bien entendu, toutes actions réalisées par ces utilisateurs seront conservées (rapports d’interventions, historiques de ressources etc…). Il est aussi possible de réactiver un utilisateur en cas de besoin.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article.
2 nouvelles options de paramétrage ont été développées.
Nous vous invitons à contacter votre chargé de comptes afin de paramétrer ces fonctionnalités.
Pour avoir plus d’explications sur le mode hors connexion, veuillez consulter cet article.
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Des nouvelles options sont disponibles sur l’attribut de type pièce jointe. Vous pouvez désormais ajouter plusieurs fichiers et photos dans un seul et même attribut. Il suffit d’activer ces 2 options sur vos attributs afin que vos opérateurs puissent manipuler facilement plusieurs pièces jointes en cours d’intervention.
Pour avoir plus d’explications vous pouvez consulter cet article.
Une nouvelle brique est disponible dans le studio : Démarrer une intervention. Vous pouvez maintenant lancer un formulaire à la volée au cours d’une intervention. Il sera possible de transmettre les informations de l’intervention courante à ce formulaire. Les rapports d’interventions seront distincts.
Pour plus d’explications sur cette fonctionnalité, consultez cet article.
Une nouvelle option est maintenant disponible sur le studio, vous permettant d’épingler des tâches. Plus besoin de cliquer de multiples fois sur le bouton “retour” pour accéder à des tâches clefs de l’intervention. Cette fonctionnalité permettra à vos opérateurs de les retrouver en 2 clics seulement, où qu’ils soient dans le formulaire.
Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, consultez cet article.
Il est désormais possible de faire correspondre les attributs d’utilisateurs avec les attributs d’interventions et de ressources. Gagnez du temps dans la création et la maintenance de vos équipes en utilisant les nouveaux droits d’accès dynamiques.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cet article.
Identifiez facilement les correctifs nécessaires sur les nouvelles versions de vos formulaires à l’aide de la nouvelle fonctionnalité “Publier en test”. En amont de la publication d’une version de formulaire à l’ensemble de vos opérateurs, il est désormais possible de rendre visible cette version uniquement à un groupe restreint d’opérateurs afin qu’ils la testent en conditions réelles.
Pour savoir comment publier des formulaires en tests, vous pouvez lire cet article.
Afin de faire gagner du temps à vos opérateurs, il est désormais possible d’afficher des cartes et des listes personnalisées directement sur la page d’accueil de l’application Ermeo. Au sein de la plateforme Ermeo, vous pouvez configurer la future page d’accueil de vos opérateurs en fonction de vos besoins. Vous pouvez par exemple afficher la liste des interventions planifiées, ou encore une carte des anomalies géolocalisées.
Pour comprendre comment configurer des pages d’accueils personnalisées, vous pouvez consulter cet article.
Vous pouvez aussi faciliter le dispatch de votre travail, en planifiant des interventions à des équipes. Favoriser le travail d’équipe et la collaboration entre vos opérateurs terrains, avec l’option “Intervention collaborative” permettant à tous les membres d’une même équipe de travailler sur la même intervention.
Pour faciliter la planification de vos futures inspections à l’aide d’Ermeo, il est désormais possible de créer des interventions récurrentes depuis la plateforme. Vous serez ainsi capable de choisir la fréquence de vos interventions (jour, semaine, mois ou année) sur des formulaires et des ressources spécifiques.
Pour savoir comment planifier des interventions récurrentes, vous pouvez lire cet article.
