Es un sistema desarrollado in-house en Appian para la gestión, seguimiento y medición de proyectos y Talentos.
Business Leaders
Este perfil engloba usuarios como el C-Level y Directores con acceso privilegiado a los que les interesa ver la data obtenida de los proyectos y clientes.
Acciones diarias
Estos usuarios son simplemente consumidores de data y no utilizan la aplicación a diario.
Directoras de Cuenta
Estos son super-usuarios que supervisan la entrega y gestión de todos los proyectos de sus clientes. Tienen una visión 360 de todo lo concerniente a sus proyectos, sus entregas, el rendimiento del equipo y su cliente.
Pueden realizar todas las funciones que realizan las ejecutivas de cuenta.
Acciones diarias
Ejecutivas de Cuenta
Estos usuarios supervisan la entrega y gestión de sus proyectos asignados. Tienen una visión 360 de todo lo concerniente a sus proyectos, sus entregas y el rendimiento del equipo.
Pueden realizar todas las funciones que realizan las ejecutivas de cuenta.
Acciones diarias
Líderes de Equipo (Asignadores)
Estos usuarios representan diversas unidades especializadas en brindar distintos tipos de servicios. Los líderes reciben las tareas de las ejecutivas para sus áreas y las distribuyen en su equipo de trabajo basándose en la experiencia o carga de trabajo.
Acciones diarias
Talentos
Estos usuarios reciben las tareas de sus asignadores, realizan el trabajo descrito y entregan los resultados junto con el registro de tiempo.
Acciones diarias
Una de las claves del éxito del proyecto fue la colaboración y escucha directa con los múltiples niveles de usuarios. Desde los talentos hasta los Business Leaders, la comunicación clara y continua permitió mantener el proyecto alineado con la visión de negocio a la vez que se adaptaba a las realidades operativas.
De nuestro lado, teníamos un diseñador de gerente de proyecto, cuatro desarrolladores, un analista del aseguramiento de la calidad (QA) y una UI/UX Designer.
Para salvaguardar la información de nuestros stakeholders y product champions, solo colocaremos sus posiciones.