🚩 Devoluciones

• Aceptamos devoluciones iniciadas dentro de los 15 días del arribo del pedido a destino.
• Para aceptar una devolución, los productos deben estar sin uso y con su packaging original incluida la pegatina de “El otro cielo libros”.
• Para realizar una devolución, contactanos a elotrocielolibros@gmail.com con tu número de seguimiento de pedido (ese que enviamos a tu email) y la razón de la devolución. Coordinaremos a partir de ahí la devolución de tu pedido.
• Luego de los 15 días posteriores a la entrega, las devoluciones no serán aceptadas.
• Los productos devueltos que no estén en su condición original no serán aceptados para comenzar el proceso de revisión.
• Los productos comprados con promoción no son aptos para devoluciones.
• Los clientes son responsables por el costo de envío de devolución.

Los reembolsos son elegibles en las siguientes circunstancias:

• Si un artículo se daña durante el transporte de una manera que compromete la usabilidad del producto; en el caso de libros, esto significa que pueden llegar con la tapa rasgada, con hojas faltantes o despegado. Te vamos a solicitar un prueba fotográfica.
• Si un artículo se pierde durante el transporte .Consulte más abajo para las entregas fallidas.
• Si un artículo está defectuoso y se puede probar.

Los reembolsos no son elegibles en las siguientes circunstancias:

• Si el producto no satisface sus preferencias gustativas subjetivas.
• Si no se puede proporcionar prueba de daños.

<aside> 💡 Tené en cuenta que para cualquier artículo perecedero que enviamos (si fuera el regalo del mes), no se aceptan devoluciones.

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