<aside> 💡 接客フロー自動化とは、事前に設定しておいたフローでチャット自動で対応することができる、チャネルトークの便利な機能の1つです!🤖

問い合わせの内容によって、自動でチャットを分類したりメッセージを送信したり、 普通は複数人が担当が必要な、ルーティーンワークに割く時間を効率化可能です👍

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✔️ 目次


知っておくと役立つ活用事例

全体の業務の80%以上を占める単純なルーティーンワークを効率化し

適切なタイミングで顧客に合わせたチャット対応を行うために、様々な接客フロー自動化の

設定方法を共有いたします 👩‍🏫

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例1 問い合わせ内容に合わせて担当者を指定・チャットを分類する

顧客からのメッセージ内容に応じて、対応が可能な担当者を指定&問い合わせタグをつけ、自動でチャットを分類してみましょう!♻️