<aside> ⚠️ Эффективно передавать информацию в команде — сложно. Еще сложнее предавать инсайты и информацию о пользователях. Информации после исследований много, она структурирована по-разному, ее тяжело удерживать в фокусе. Смысл легко теряется, информация искажается. В итоге каждый понимает инсайты по-своему, команда расфокусируется. Поэтому просим вас очень внимательно отнестись к этому этапу
</aside>
После проведения всех встреч мы советуем написать заказчику статус проекта и обновить план со сроками по дальнейшим действиям и согласовать еще раз сроки выдачи материала. Часто бывает, что на этом этапе сроки могут обновиться, так как были задержки с рекрутом или интервью оказались длиннее ожидаемых
Формат отчета сильно зависит от целей и задач исследования, а так же от количества и содержания собранной информации. У нас есть общие рекомендации и требования к описанию задач, проблем, построению CJM, но у нас нет универсальных решений абсолютно на все проекты. Поэтому так важно до написания отчета обсудить и согласовать с заказчиком ожидаемый формат
На этом шаге очень хорошо попросить заказчика показать примеры отчетов, которые ему нравятся и формат которых вы можете переиспользовать.
<aside> ☝ Данный метод мы применяем только на проектах где мы проводим интервью
</aside>
В проектах, где мы проводим длительные беседы с клиентами, мы чаще всего переносим все важные слова респондентов из транскриптов в таблицу Google, чтобы упросить создание итогового отчета и дать возможность заказчику поработать при необходимости с сырыми комментариями клиентов.
Мы копируем из транскриптов нужную информацию в таблицу и тегируем ее. Чаще всего задаем следующие типы тегов, но вы можете создавать свои в зависимости от задачи и вашего удобства: