自社で所有する会員情報をチャネルトークと簡単に連携することができます! 実は、チャネルトークほど会員情報を連携してメリットを感じられるサービスはありません😊

会員情報連携後の活用イメージ・メリット

まずは会員情報を連携した際のイメージとメリットについて説明いたします!

🙌 ポイント : チャネルトークは、 ① 連携した会員情報が見やすい ② マーケティングや自動応答など活用の幅が広い

1. チャネルトークの"顧客管理"タブから会員情報の一覧が閲覧できる

2. 接客チャットから会員情報を確認しながら応対できます

会員情報を見える化して対応することで、

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3. 会員情報を元にターゲッティング設定し、マーケティングやサポートbotを出し分け

会員情報を連携すると、会員か非会員か会員情報に連携された情報を元にマーケティング用途のポップアップやサポートbotを出し分けることができるようになります!

活用例: ECサイトの場合、 ① 会員にのみ限定クーポンやセール情報のポップアップを表示する ② 非会員にのみ会員登録を促すポップアップを表示する ② カートに9000円以上入れてくれた人にだけ限定クーポンを表示する ③ 会員か非会員かに応じて、自動応答のサポートbotのシナリオを出し分ける

Saasサービスの場合、 ① ログイン中の会員にのみ新機能紹介ポップアップを表示する ② 料金プランに応じて、アップセルのポップアップを表示する ③ 会員か非会員かに応じて、自動応答のサポートbotのシナリオを出し分ける

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会員情報連携方法

以上のようにより適切なカスタマーサポートやカスタマーサクセスをさせるためには、会員情報を連携することを強くおすすめいたします!😊

会員情報の連携方法