Planning Manager

서비스 기획팀

꿈많은청년들 서비스 기획팀은 전략을 수립하고 실행, 분석에 이르기까지 각 과정에서 필요한 기능들을 정의하고, 서비스로 구현하기 위한 기획 업무를 담당하고 있어요. 그 외에 웹 기획 업무도 맡고 있어요.

챗봇 기획팀

꿈많은청년들 챗봇 기획팀은 챗봇 외주 기획을 담당하고 있어요. 대외적으로는 챗봇 의뢰가 들어오면 고객사의 요청에 부합하는 챗봇을 기획하여 제작하고, 내부적으로는 솔루션 기획 관련한 업무 요청 시 해당 업무를 처리해요.


서비스 기획팀

WORK

어떻게 일하나요?

하루/주간 루틴

하루의 시작은 보통 전날 작성해 둔 To-Do List에 따라서 업무를 진행해요. 월요일마다 팀 회의에서 프로젝트 진척도 관리서에 따라 진행될 내용에 대해 다시 한번 리마인드하며, 팀 내 업무 진행에 필요한 내용을 정리하여 팀원들과 공유해요.

프로젝트 진행 프로세스

서비스 기획은 다음 프로세스를 따라 업무를 진행해요. (1) 유저 니즈 및 트렌드 분석 (2) 서비스 요구사항 정의 (3) 사업성 평가 (4) 기획안 작성 및 전략 리뷰 (5) 디자인 시안 제작, 개발 작업 요청 (6) QA 및 테스트 진행 (7) 서비스 오픈 후 모니터링 및 버그 픽스 (8) 향후 방향 제시 및 평가 단계를 거친다고 보시면 될 것 같아요.

협업

서비스 전반을 총괄하기 때문에 개발팀, 디자인팀, 마케팅팀 모두와 협업해요. 특히 개발팀과 디자인팀은 서비스 제작 과정에서 수정이 필요한 사항을 공유받아야 해서 긴밀하게 소통해야 해요.

QUALIFICATION

무엇이 필요한가요?

직무자격

특별한 자격은 없어요. 다만 챗봇과 관련된 서비스를 기획해야 하기 때문에 UX디자인이나 개발적인 지식이 있다면 좋을 것 같아요. 유관 경험이나 경력이 있으시다면 도움이 되실 거라 생각해요.

직무역량

꼼꼼함

비즈니스 모델을 만들고 서비스를 기획하기 위해서는 트렌드 분석, 3C 분석, 서비스 정책 확인 등 외부 환경을 꼼꼼하게 살피는 능력이 필요해요. 데이터를 취합하고 문서화한 후 분석할 때도 필요하고요.

고객지향적 마인드

서비스 목적, 실현 가능성만큼 사용성에 대한 고민이 중요하다고 생각해요. 서비스를 이용하는 고객이 어떤 경험(UX)을 하게 될지를 미리 예상하고 그에 맞춰 서비스를 기획해야 하거든요. 고객이 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 만들기 위해서 고객지향적인 마인드는 필수예요.

의사소통능력

개발팀이나 디자인팀에서 기획 의도를 잘못 이해하지 않도록 정확하게 전달하는 능력이 중요해요. 또한, 기획 방향이 어긋나 돌발 상황이 발생할 때도 유관 부서와 긴밀히 소통해 문제를 해결할 수 있어야 하기 때문에 의사소통능력이 중요해요.

INTERVIEW

생생한 팀원 인터뷰