<aside> 💪 チャネルトークが最もこだわりを持って開発したのが"**接客チャット"**機能です!

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📔 このガイドでは

✔️ チャネルトークの応対コンセプト ✔️ 接客チャットの管理画面の見方

をご案内します!

<aside> 💁🏻‍♀️ カスタマーサクセスに繋がるチャット対応や、チャット対応の効率化など接客チャットのTipsは他のガイドをご用意しておりますので、ご確認くださいませ 💁‍♀️

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✔️ チャネルトークの応対コンセプト

多くの問い合わせを複数人で応対する中で、 ・応対漏れが出てしまう・・・ ・優先順位が付けにくい・・ ・応対の責任の所在が曖昧になってしまう・・・ということはありますよね 🌀

<aside> 💁🏻‍♀️ チャネルトークの接客チャットは  ・現在応対しないといけないものだけに集中  ・引き継ぎや社内共有も効果的にすることで     →チームでお客様のお問い合わせに応対いただける環境になっております!

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チャネルトークでの応対時は 『自分の受信トレイの対応中フォルダを空にすること』を1日の目標に取り組んでみて下さい!✨


✔️接客チャット管理画面の見方