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Profissional com mais de 15 anos de experiência no planejamento, desenvolvimento e manutenção de produtos digitais nas áreas de comunicação, varejo e bancário. Hábil na liderança e gestão de projetos de transformação digital e agente de difusão da cultura digital. Inglês e Espanhol Avançados.
Produtos Digitais | Product Management | Product Owner - CSPO | Product Discovery | Gestão de Projetos | Frameworks Ágeis | Transformação Digital
IGUATEMI EMPRESA DE SHOPPING CENTERS | São Paulo, SP
• Desenvolvimento, evolução e manutenção de produtos digitais com frameworks (Scrum e Kanban); • Responsável pelo roadmap, product backlog, priorização e métricas; • Facilitador entre as áreas de Marketing, Inovação e TI • Responsável pelas dinâmicas de Discovery, Design Thinking e prototipagem; • Pesquisas para o uso de novas tecnologias; • Atuação como agente na criação da cultura digital da companhia por meio de treinamentos e insights estruturados; • Gestão dos times de desenvolvimento, UX/UI e QA.
Projetos mais relevantes • Implantação e manutenção do novo programa de relacionamento da Iguatemi integrado com meios de pagamento. • Implantação do CMS Drupal e implantação da plataforma de automação de marketing Adobe Campaign. Resultados • Digitalização do processo do programa de relacionamento, que resultou em um crescimento de 400% da base de clientes. • Aumento de 250% no número de transações financeiras no programa.
Resultados • Digitalização do processo do programa de relacionamento, que resultou em um crescimento de 400% da base de clientes. • Aumento de 250% no número de transações financeiras no programa.
IGUATEMI EMPRESA DE SHOPPING CENTERS | São Paulo, SP
• Responsável pela gestão das plataformas digitais da companhia; • Responsável pelas dinâmicas de Discovery e Design Thinking e prototipagem; • Implantação e manutenção dos processos e ferramentas para gestão de campanhas e monitoramento de redes sociais.
Projetos mais relevantes • Participação ativa na estruturação e desenvolvimento da área de Marketing Digital do Iguatemi; • Entrega dos primeiros books e guidelines para a formatação da área e respectivos processos; • Implantação do primeiro portal e atendimento via bot de shoppings centers do Brasil; • Desenvolvimento de projetos digitais para o Natal e Black Friday, com uso pioneiro de realidade aumentada.
Resultados • Redução de 60% no custo de Atendimento. • Diminuição no SLA médio de atendimento de 24 horas úteis para 30 minutos. • Premiação da ABRASCE: melhor projeto digital para o Natal no segmento de shoppings nos anos 2015 e 2016. • Conquista do prêmio de Inovação dentro da companhia.