<aside> 🗣 Проблема

Еще в прошлом месяце показатели на корзине были: 2.5% при входной точке в 120 000 пользователей. А в текущем месяце эти показатели упали на 1.64 процентных пункта.

Команда обновила корзину и добавила чек-боксы, так как поступало много обращений от пользователей, которые хотят накидать товары сейчас, а оплатить потом.

</aside>

<aside> 📚 Анализ

Итак, чтобы разобраться в проблеме построим CJM до и после изменений.

</aside>

https://www.figma.com/file/oFXPVInDVCioh9j1dySLhc/CJM?node-id=0%3A1

<aside> ❗ Проблемы

a) Кнопка удалить все - дублирующая функция. Таким образом 
мы даем дополнительную возможность 
откатиться назад пользователю, который 
уже принял решение о покупке товаров.

Нужно проверить как много дошедших пользователей до этапа удалили все товары.

b) Страница с кодом подтверждения активации. Сценарий: на этапе ввода данных клиент ввел неправильный номер телефона
(умышлено или неумышлено). Далее его переводит на страницу ввода. Так как код ему не пришел, ввести 
его пользователь не может. На странице нет кнопки вернуться назад. Поэтому на этапе часть пользователей
может отвалиться.

Мы можем уменьшить воронку, если страницу с кодом подтверждения делаем боксом на странице ввода данных.

с) Функция "избранное" не доступна в первой сессии.

</aside>

<aside> ✅ Решения

a) Откатываем корзину назад, потому что новая корзина показала снижение конверсии.
 Убираем копку “удалить”, так как это можно было сделать и в старой корзине.

b) Делаем код подтверждения боксом при вводе данных.

с) Открываем избранное для новых пользователей (первая сессия).

</aside>