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チャネルトークはこだわりを持って接客チャット機能を開発しています。 そのこだわりをご紹介しております。

こだわりの接客チャット

多くの問い合わせを複数人の応対者で応対いただく際に、自分が対応する内容を明確にわかりやすく整理されていた方が、応対しやすいと思います! より効果的にチームで応対しやすくなるための理想的なフローについてご紹介します!

リンクで社内に"お客様の生の声"を共有しましょう。そこから正確なユーザーインサイトを得て、プロダクトやサービス、カスタマーサポートの改善に努めてこそ熱狂的ファンを作ることができます!

**まずは問い合わせを増やすことを意識しましょう!**チャットにすることでこれまで来なかった問い合わせなどがくることがあります。それこそが実は、お客様は困っていたが、問い合わせていなかった内容です!