Berlin, Germany, May 2024

Bist du bereit, eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle von Operations und Innovation im Bereich Mental Health zu übernehmen? Bei Senseven Health transformieren wir die psychische Gesundheitsversorgung mit innovativen Technologien. Unterstützt durch Innovationsförderungen und Venture Capital, nutzen wir unsere einzigartige Kombination aus einer Psychotherapie-Plattform und KI-gestützter Sprachanalyse, um die Therapiequalität bahnbrechend zu verbessern.

Als Operations Manager (m/w/d) bei Senseven Health bist du das operative Herzstück, das unsere Vision durch operative Exzellenz Wirklichkeit werden lässt. Du verantwortest die strategische Umsetzung unserer Innovation auf operativer und Content-Ebene, optimierst tägliche Abläufe, förderst Kundenbeziehungen, engagierst aktiv Stakeholder und baust strategische Partnerschaften aus.

Deine Aufgaben:

• Strategische und operative Führung: Du berichtest direkt an die CEO und bist verantwortlich für die Umsetzung unserer Vision im operativen Bereich. Du entwickelst und implementierst Strategien, die auf effektiven Geschäftsprozessen mit messbaren Ergebnissen basieren.
• Prozessoptimierung: Als analytischer Denker:in hinterfragst und optimierst du kontinuierlich unsere Geschäftsprozesse. Du erkennst Automatisierungspotenziale und Verbesserungsmöglichkeiten und führst entsprechende Maßnahmen durch
• Management von Kundenbeziehungen: Du pflegst den direkten Kontakt zu Patienten und Therapeuten und sorgst für ein effektives Management dieser Beziehungen. Dein Ziel ist es, die Zufriedenheit und Bindung beider Gruppen zu maximieren und deren Feedback in die Verbesserung unserer Dienstleistungen einfließen zu lassen.
• Stakeholder-Management: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Entwicklern und externen universitären Stakeholdern, um die reibungslose Durchführung unserer Forschungsprojekte zu gewährleisten. Dabei behältst du stets den Überblick über Prozesse und Inhalte
• Ausbau strategischer Partnerschaften: Du identifizierst und entwickelst neue strategische Partnerschaften, die zur Weiterentwicklung und Skalierung unserer Plattform beitragen.
• Content-Erstellung: Du erstellst inhaltsreiche, auf unsere Domäne zugeschnittene Inhalte, die unsere Innovationsführerschaft unterstreichen. Diese Inhalte dienen sowohl der externen Kommunikation als auch der weiteren Entwicklung unserer Plattform.

Dein Profil:

• Erfahrung im Projektmanagement: Du bringst umfassende Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden, einschließlich agiler Techniken, mit. Idealerweise hast du auch einen Hintergrund in der Psychologie oder einem verwandten Fachgebiet.
• Kompetenz in CRM-Software: Du bist versiert im Umgang mit CRM-Systemen, einschließlich deren Konfiguration und Anpassung, was es dir ermöglicht, Kundenbeziehungen effizient zu steuern und die Performance zu maximieren.
• Ergebnisorientiert: Du hast Erfahrung in Startups, insbesondere in der Entwicklung und dem Vertrieb digitaler Produkte, und bist darin geübt, unter hohem Tempo zu performen. Deine proaktive "Get-Things-Done"-Mentalität und deine Fähigkeit, operative Exzellenz zu liefern, heben dich hervor.
• Fließend in Deutsch und Englisch: zur klaren und präzisen Kommunikation komplexer Inhalte in 1:1-Situationen wie in Gruppen-/öffentlichen Präsentationen.
• Erwünscht: Erfahrung im Management von Forschungsprojekten sowie im Datenmanagement und in der Datenverarbeitung.