Comment Qonto allie documentation et collaboration pour un développement réussi

Néo-banque française orientée B2B, Qonto a choisi Notion pour faciliter le partage de documents et la collaboration entre ses équipes, mais aussi pour assurer un suivi personnalisé de tous les projets de l’entreprise. Un entretien avec Thomas Vuchot, Product Principal chez Qonto.

Insights from
Thomas Vuchot
Principal Product Manager
Use cases
Gestion de projet, Wiki, Notes, Intégration d'un nouvel employé
1

Toutes les infos qu'il vous faut !

Lorsqu’il s’est rendu compte que la mise à jour des documents écrits devenait problématique en raison du manque de flexibilité des outils, Thomas Vuchot, alors Head of Product, a suggéré d’utiliser Notion.

En quelques mois, Notion est devenu central pour Qonto, rassemblant tous les documents écrits de l’entreprise, du Handbook, le « guide pratique » des employés, aux bases de connaissance des produits bancaires, en passant par tous les documents de travail, organisés en plusieurs bases de données reliées entre elle.

Le Handbook, un wiki indispensable au quotidien à tous les collaborateurs.
Notion nous offre la garantie de trouver toutes les informations dont nous avons besoin, avec le même niveau de qualité, partout et en permanence.
Thomas Vuchot
Principal Product Manager
2

Facilité, rapidité, accessibilité

Thomas n’était pas le seul à être frustré par le fait que les outils précédents ne permettaient pas tous d’accéder rapidement à un document, de le modifier instantanément, ou à plusieurs simultanément. Cela a rendu le passage à Notion d’autant plus facile.

Le gain de temps et l’accessibilité offerts par Notion expliquent pourquoi il a été adopté avec succès par tous les départements, et pas seulement les plus techniques comme les équipes Tech et Produit, également séduites par la gestion du markdown. D’ailleurs, le service client est aujourd’hui le premier utilisateur de Notion au sein de Qonto, et les RH en font également une utilisation très poussée.

Déjà central, le rôle de Notion s’est encore renforcé dans les circonstances sanitaires actuelles, avec le développement du travail à distance, permettant à tous les employés de mieux collaborer en travaillant de manière synchrone.

Chaque département dispose de son propre espace.
Notion nous assure un gain de temps énorme et nous permet de travailler de manière synchrone.
Thomas Vuchot
Principal Product Manager
3

Des kanbans passés des murs aux écrans

Très porté sur le management visuel, Qonto a trouvé avec Notion un outil qui lui permet de reproduire, de manière numérique, ses méthodes de travail dans le suivi des flux de production.

Pour une meilleure visibilité sur les projets, les avancements de chaque équipe, et entre équipes, les kanbans sont une solution idéale. Grâce à un système de filtres, ils permettent de présenter les bases de données en fonction des besoins de chaque équipe.

Les bases de données communes sont filtrées par équipe, en fonction des besoins.
Les kanbans sont au centre de notre activité : ils permettent aux différentes équipes de travailler au même rythme et d'identifier les problèmes dès qu'ils surviennent.
Thomas Vuchot
Principal Product Manager
4

Un espace de travail à l'image de Qonto

Les fonctionnalités offertes par Notion permettent de faire rimer productivité avec clarté. Dans un premier temps, Thomas a mis l’accent sur la nécessité d’une certaine uniformisation. Il a ainsi développé une page pour expliquer « How to write a good spec? », revenant sur toutes les bonnes pratiques mais aussi sur les possibilités de personnalisation.

C’est dans cet esprit que Qonto a fait le choix d’utiliser Whimsical : Notion permettant l’utilisation de différents logiciels dans ses propres pages, les documents peuvent intégrer toutes sortes d’illustrations (graphiques, organigrammes, etc) pour être plus agréables à lire.

Les fonctionnalités offertes par Notion permettent de faire rimer productivité avec clarté. Dans cette base de connaissance, qui regroupe l'ensemble du savoir construit par les équipes, les standards de travail sont définis collaborativement. Ils sont même repris sur une page spécifique régulièrement mise à jour.

Un guide interne permet d'harmoniser les pratiques.
Notion permet de créer facilement des documents qui sont agréables à lire.
Thomas Vuchot
Principal Product Manager

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