Todos os clientes que usam a Cloudia devem assinar um plano da Cloudia. Os planos da Cloudia são explicadas na página de preços: https://www.cloudia.com.br/preco-cloudia/.

Os clientes da Cloudia que utilizam a WhatsApp Business API, a utilizam via o provedor oficial Gupshup, empresa que a fornece no melhor preço do mercado.

Portanto, os clientes que utilizam a WhatsApp Business API na Cloudia, além do próprio plano da Cloudia, são responsáveis pelos custos adicionais resultantes do seu uso.

Os custos adicionais pelo uso da WhatsApp Business API podem ser divididos em 2 componentes que se somam:

  1. Custos com o Gupshup (provedor oficial do serviço);
  2. Custos com o WhatsApp.

1. Custos com o Gupshup

Para o Gupshup, o cliente paga U$ 0,001 (um milésimo de dollar) para cada mensagem enviada ou recebida no seu WhatsApp Business API. Esse valor é aproximadamente 0,6 centavos de real na cotação de janeiro de 2022 (U$1,00 = R$6,00).

2. Custos com o WhatsApp

O WhatsApp cobra um preço por conversa.

Uma conversa é definida como sendo uma janela de 24 horas que se inicia com a primeira mensagem, seja ela enviada do usuário para o seu negócio (Conversa Iniciada pelo Usuário) ou enviada do seu negócio para o usuário (Conversa Iniciada pelo Negócio).

Conversas Iniciadas pelo Usuário custam U$0,03 (aprox. 18 centavos de real)

Conversas Iniciadas pela Empresa custam U$0,05 (aprox. 30 centavos de real)

Todo mês, as 1000 primeiras conversas são gratuitas.

Esta nota explica com mais detalhes a precificação do WhatsApp desde 01/02/2022.

Basta colocar créditos na conta do Gupshup

Apesar dos custos serem de 2 fontes, basta o cliente colocar créditos em uma única conta própria do cliente na plataforma Gupshup, que os pagamentos a serem feitos ao WhatsApp e ao Gupshup já serão realizados com créditos que vc tiver nesta plataforma.

Resumindo e simplificando:

Para usar o WhatsApp automatizado na Cloudia, pelo conhecimento histórico que temos de diversos clientes, considere que você terá um custo adicional médio aproximado de R$0,40 (quarenta centavos de real) por usuário único atendido por mês.