Эффективное проведение встречи

Тренинг 16.01.2019

Untitled Database

Содержание

Untitled Database

ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ

!! Менеджер не должен оставлять Клиента без внимания в поисках «всего необходимого»

1. В начале дня подготовить список всех Клиентов которых менеджеры сегодня ожидают (Информация должна быть зафиксирована в Bitrix):

• Время визита
• ФИО (родителя + ФИО ребенка)
• Программа
• Формат обучения (инд / группа)
• Расписание, если ранее обсуждалось
• Дополнительные комментарии, которые удалось выяснить при первичном разговоре

!! Если Менеджер при встрече не будет ориентироваться на то что, Клиент говорил во время телефонного звонка, то у Клиента сложится ощущение формального подхода.

(Так же это может произойти из-за отсутствия в карточке Клиента из Bitrix информации о потребностях или формального заполнения информации)

2. Заранее подготовить материалы для презентации(Должны быть под рукой):

• Расписание групп (действующие / план запуска новых)
• Прайс
• Калькулятор