Tetikleyiciler → Akış Oluştur → Bağlılık
Sadakat bir tesadüf değil, bir sistem mimarisidir.
Müşteri tutundurma, yaşam boyu değeri artırma ve marka bağlılığı oluşturma amacıyla otomatik çalışan sistemler kurarım.
Onboarding akışlarından kazanım (win-back) kampanyalarına kadar, gerçek kullanıcı davranışlarına tepki veren mesajlarla yaşam döngüsüne uygun yolculuklar tasarlarım.
Tutundurma daha fazla e-posta göndermekle değil, doğru zamanda doğru mesajı iletmekle ilgilidir.
Sistemim şu temel üzerine kurulu:
1. Tetikleyici (Trigger) → Müşteri yaşam döngüsündeki önemli anları belirlerim (örneğin: ilk alışveriş, uzun süre pasif kalma).
2. Akış (Flow) → Segmentasyon ve davranışa göre otomatik mesaj dizileri kurarım.
3. Sadakat (Loyalty) → Değer odaklı iletişimlerle alışkanlıkları pekiştirir, ilişkiyi güçlendiririm.
Amaç otomasyonu gürültüye çevirmek değil, anlamlı anlarda değer sunmak.