接客チャットや社内チャットでメッセージが来た時に、管理側へ通知する方法のガイドです!📔

お客さま側への返信通知設定についてはこちらのガイドをご確認ください ☺️

✔️チャネルトークの通知設定について

チャネルトークの通知設定は2つの項目をチェックする必要がございます 💁‍♀️

🎧オペレーターモード

<aside> 💁🏻‍♀️ カスタマーサポートを担当しているスタッフさんが確認する接客チャットの設定です

</aside>

オペレーターモードをオンにすると、自分が担当者になっていたり、フォローしている接客チャット以外にも、担当者が指定されていない新規の接客チャットの通知が届くようになります!

オペレーターモードをオンにする設定は

接客チャット接客チャット画面の左下のオペレーターモードをクリック→現在の運営状況をオンです!

(設定画面①)