탄탄한 제품, 최고의 동료들과 함께

오직 세일즈에만 집중하는 채널톡 세일즈팀을 소개드릴게요💁‍♂️

채널톡 세일즈팀 핵심 역량

비저너리

• 채널톡의 비전과 고객의 니즈를 잘 이해하고 상호 얼라인먼트를 만드는 능력입니다.
• 제품의 비전을 이해 시킴으로써 기능, 가격의 변동에도 영향을 받지 않는 장기적인 관계를 형성합니다.

고객이해

• 사전 조사를 통해 시장과 고객을 깊이 이해하고 날카로운 인사이트를 갖습니다.
• 고객의 니즈를 예측하고 위닝 시나리오를 준비합니다.
• 세일즈 매니저가 하고 싶은 말의 전달이 아닌 고객이 필요한 정보 제공, 고객의 문제 해결에 집중합니다.

스마트함

• 예상하지 못한 변수에도 고객이 원하는 것을 빠르게 제공합니다.
• 필요한 상황에 따라 빠르게 위닝 시나리오를 전환하여 미팅을 리드합니다.

집요함

• 쿼타 달성을 위해 디테일하게 전략 및 전술을 세웁니다.
• 디테일한 경우의 수에 따라 옵션을 기획하고, 실행하여 목표를 달성해 냅니다.

신뢰 가는 커뮤니케이션

• 대화를 통해 상대방을 편안하게 만들 수 있습니다.
• 짧은 시간 안에 상대방의 호감과 신뢰를 얻을 수 있습니다.

제품이해

• 채널톡에 대한 비즈니스적, 기술적 디테일한 이해도가 있습니다.
• 채널톡의 경쟁사 대비 뛰어난 점과 가치를 잘 알고 있습니다.

각 포지션별 업무 내용

*인바운드 세일즈 포지션만 채용중입니다. 참고 부탁드립니다.

아웃바운드 AE (Outbound Account Executive)

• 소모임, 박람회, 콜드콜 등 다양한 경로를 통해 신규 Lead를 발굴하며 성공적인 제품 구독까지의 영업 사이클을 책임집니다.
• 타겟 고객사의 CS 현황 및 CRM 마케팅의 Pain-Point를 빠르게 파악하여 효율적인 채널톡 사용 방법을 적극적으로 제안합니다.
• 신규 고객사가 채널톡에 잘 적응할 수 있도록 온보딩 교육 및 컨설팅을 진행합니다.
• 고객사의 피드백을 내부에 적극적으로 공유하며 유관 팀과의 협업을 통해 빠르게 대응합니다.
• 대기업 규모 고객사와 중장기적인 네트워킹을 구축하며, SMB 고객사를 대상으로 공격적인 매출목표를 달성합니다.

아웃바운드 SDR (Sales Development Representative)

• 활발한 소셜 활동을 포함한 다양한 경로를 이용해 채널톡에 유의미한 리드를 탐색하고 발굴합니다.
• 전화, 리서치등을 통해 리드의 규모를 평가하며(Lead Scoring) 컨택 포인트를 찾아 도입 미팅을 설득하고 조율합니다.
• 데이터를 기반으로 Lead Scoring 프로세스를 설계하며 함께 개선합니다.
• 전반적인 리드 퍼널을 관리하며 인입된 리드의 문의사항을 빠르고 정확하게 응대합니다.
• Outbound Sales Manager의 세일즈 프로세스를 서포트하며 채널톡 도입 확정까지 함께 진전시킵니다.

SMB 세일즈 (Small Medium Business Sales)

• 채널톡에서 모수가 가장 많은 초기 스타트업(SMB) 대상으로 B2B 세일즈 영업 전반을 진행합니다.
• 주, 월 단위 목표 달성을 위해 세일즈 프로세스의 진행 현황을 주도적으로 확인하고 팔로업 합니다.
• 타겟 고객을 대상으로 확장성 높은 세일즈 전략을 실행하여 공격적인 매출목표를 달성합니다.
• 선제적으로 다양한 세일즈 전략을 기획하여 타부서와의 협업을 통해 빠른 실행 및 검증을 합니다.
• 장기적으로 SMB 고객을 위해 제품 및 서비스 개선까지 만들어 냅니다.

인바운드 세일즈 (Inbound Sales)

• 인텐스한 커뮤니케이션을 통해 신규 고객사의 페르소나를 빠르게 파악합니다.
• 신규 고객사의 명확한 니즈를 확인하고 채널톡으로 문제를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
• 신규 고객사가 채널톡에 잘 적응할 수 있도록 안정적인 온보딩 과정을 책임지며, 더 좋은 경험을 고민하고 개선합니다.
• Lead의 인입 경로별 퍼널을 분석하고 더 높은 전환을 위한 과정을 설계합니다.
• 주, 월 단위 목표 달성을 위해 세일즈 프로세스의 진행 현황을 주도적으로 확인하고 팔로업 합니다.

(참고 : 🔥 기초부터 탄탄하게, 채널톡 인바운드 세일즈팀 )

고객관리 세일즈 (Account Management Sales)

• 채널톡의 주요 고객사를 담당하며 장기적인 관계 유지를 통해 매출목표 달성/이탈 방어/신뢰도 향상을 책임집니다.
• 고객사와 주도적인 커뮤니케이션을 통해 고객사별 특징, 니즈를 파악합니다.
• 높은 제품 이해를 바탕으로 고객사별 채널톡 활용방안을 제안하며, 부가서비스 세일즈의 기회를 포착하고 매출 목표를 달성합니다.
• 채널톡 기존 고객들의 이탈 징후를 파악할 수 있는 방법을 찾아 선제적으로 대처합니다.
• 담당한 고객사에 채널톡 신규 기능을 소개하며 선제적인 세일즈 액션을 고민하고 실행합니다.
• 고객사가 관심을 가질 콘텐츠를 기획하며 주기적으로 발행합니다.
• 담당한 고객사의 비즈니스 성장을 위한 솔루션을 제안합니다.
• 고객사의 피드백을 파악하고 유관 팀과의 협업을 통해 빠르게 대응합니다.

🔎 채널을 이해할 수 있는 자료모음

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