Não tenha preguiça de se comunicar.
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“Tá pronto”
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“Oi, pessoal! Só para avisar que terminei a revisão do contrato e está pronto para análise. Se precisarem de qualquer ajuste, estou à disposição.”
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Sempre dê o contexto necessário.
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“Relatório enviado”
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“Envie a segunda versão do relatório financeiro referente ao mês de setembro com as correções solicitadas na reunião de ontem”
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Priorize sempre canais abertos ao invés de privados.
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Enviar mensagem privada para uma pessoa: “Você pode me ajudar com o cliente Y?”
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Postar no grupo: ”Equipe, estou com uma dúvida sobre o cliente Y. Alguém já teve uma situação parecida?”
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Marque apenas quem realmente precisa ser notificado.
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Marcar todo time em um aviso que só interessa duas pessoas
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“@Beatriz @Rafael, vocês podem revisar o slide 03 da apresentação?”
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Seja claro, não só breve.
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“Atualizei o cadastro”
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“Atualizei o fluxo de cadastro no sistema. Agora o usuário recebe uma confirmação por e-mail automaticamente ao finalizar.”
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Lembre-se: texto também é design.
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Mensagem corrida em um bloco só, sem estrutura
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Usar tópicos, negritos, títulos e emojis para organizar a mensagem:
Tarefas para hoje:
- Revisar contratos 📝
- Reunião às 15h ✅
- Atualizar planilha </aside>
Revise antes de enviar.
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Enviou mensagem com erros de digitação ou esquecendo anexos: “Segue orçamento.” (mas não anexou)
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Releu e percebeu que estava faltando uma informação, corrigiu antes de enviar:
“Segue o arquivo com o orçamento detalhado do projeto. Versão correta está nomeada como 'final_v2'.”
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Use gifs, emojis e imagens para enriquecer.
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Mensagens frias e sem emoção: “atingimos a meta”
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“Equipe, conseguimos bater a meta do mês! 🎉”
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Respeite o tempo de resposta dos outros.
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Mandar: “Responde ai!” ou ficar enviando várias mensagens poucos minutos depois de chamar alguém
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"Quando puderem, respondam à pesquisa de satisfação do cliente até sexta”
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Evite reuniões desnecessárias, prefira a comunicação assíncrona.
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“Vamos marcar uma call para explicar o processo que está todo documentado?”
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“Gravei um vídeo curto explicando o processo, enviem dúvidas aqui mesmo.”
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Se for urgente, ligue.
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Mandou mensagem escrita urgente e ficou esperando resposta em vez de ligar.
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Ligou para resolver uma falha crítica em produção em vez de esperar por mensagens.
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Respeito sempre.
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Mandou mensagem escrita urgente e ficou esperando resposta em vez de ligar.
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Ligou para resolver uma falha crítica em produção em vez de esperar por mensagens.
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Deixe claras as ações esperadas, quem, o quê e para quando.
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Antecipe dúvidas.