En belo estamos buscando a una persona para sumarse a nuestro equipo de Customer Care como agente.

Responsabilidades:

• Responder las consultas y guiar a los usuarios en sus reclamos con empatía.
• Reportar errores y proponer mejoras con base en el feedback de nuestros usuarios.
• Colaborar con la creación de procedimientos y mejoras de artículos de ayuda.
• Trackeo y seguimiento de reclamos ante proveedores y/o otras áreas.

¿Quién sos?:

• La empatía es tu fuerte, eres capaz de ponerte en los zapatos del otro para entender su perspectiva.
• Eres excelente comunicador/a, curioso/a y te encanta hacer preguntas para comprender en profundidad un problema.
• Hablas inglés y sabes de memes.
• Te gusta trabajar en equipo, sugerir soluciones y dar feedback constructivo para mejorar ideas.
• Sabes analizar los feedbacks, ver patrones y generar mejoras en el producto con base en esto.
• Tienes conocimientos de informática y básicos de excel.
• Eres usuario/a de la app y tienes conocimientos cripto.

Deseables:

• Conocimiento sobre el mundo freelance.
• Conocimiento de idioma portugués.