При помощи данного конструктора можно создавать отчеты с интересующими вас срезами, колонками и фильтрами за несколько кликов.

Страница конструктора состоит из следующих частей:

1. Календарь. Здесь вы задаете временной промежуток, за который хотите посмотреть отчет.
2. Сохраненные отчеты. При первом подключении к системе доступны стандартные отчеты. Отчеты под ваши задачи вы можете создать сами.
3. График, на котором можно отслеживать динамику звонков, отвечающих заданным фильтрам или выбранных метрик.
4. Таблица со звонками

Создание нового отчета

1. Нажмите на кнопку «Новый отчет».

2. Конструктор состоит из следующих блоков:

• Название
• Срезы. По ним будут группироваться звонки в таблице.
• Столбцы. Можете выбрать какие колонки должны быть в таблице отчета.
• Шаблон оценки. Все звонки этого отчета будут оцениваться по выбранному шаблону оценки.
• Фильтры. Доступен 31 фильтр. Вы можете выбрать длительность звонка, количество перебиваний, время до снятия трубки и т.д. Все параметры можно посмотреть здесь.
• Фильтры по фразам. Задайте фразы, которые должны присутствовать/отсутствовать в звонке, чтобы он попал в данный отчет.