http://cafef.vn/dong-sang-lap-giao-hang-nhanh-luong-duy-hoai-neu-giao-hang-nhanh-khong-nhanh-chung-toi-khong-the-la-tay-dua-dan-dau-20190808112325828.chn

Đồng sáng lập Giao Hàng Nhanh- Lương Duy Hoài: Nếu Giao Hàng Nhanh không nhanh chúng tôi không thể là Tay đua dẫn đầu - Ảnh 1.

Sau 1 năm hoạt động, GHN đã xây dựng mạng lưới 15 tỉnh thành với 825.000 đơn hàng, hơn 300 nhân viên. Năm tiếp theo, công ty tăng lên 2 triệu đơn hàng, 1.000 nhân viên. Và hiện nay mỗi ngày GHN phục vụ được hơn 300.000 đơn hàng trên khắp cả nước - Đây là con số đáng mơ ước của bất cứ đơn vị giao hàng nào.

Nhận định sự tăng trưởng ngày càng mạnh của thương mại điện tử đã mở ra nhiều cơ hội và thử thách cho các công ty dịch vụ giao hàng, GHN đã đầu tư hàng loạt giải pháp công nghệ mới thông minh và hiện đại để cạnh tranh với hàng loạt đối thủ trong và ngoài nước.

Lương Duy Hoài – Đồng sáng lập, CEO GHN đã có những chia sẻ với chúng tôi về bức tranh của ngành giao hàng gắn liền với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đầy thú vị.

Đồng sáng lập Giao Hàng Nhanh- Lương Duy Hoài: Nếu Giao Hàng Nhanh không nhanh chúng tôi không thể là Tay đua dẫn đầu - Ảnh 2.

Được biết GHN là một trong những doanh nghiệp có tốc độ giao nhận hàng nhanh hàng đầu, vậy phía công ty đã có những chiến lược nào cho việc này thưa anh?

GHN đang đứng trước nhiều thách thức rất lớn khi thị trường TMĐT đang ngày một phát triển, việc mua sắm online đang dần phổ biến và đa phần hàng hóa trong ngành TMĐT bây giờ, chi phí & thời gian giao hàng trở thành yếu tố then chốt quan trọng nhất giúp người tiêu dùng tiếp cận với TMĐT quan trọng. Làm sao cân đối được giữa chi phí giao hàng và tốc độ giao hàng, để giúp người bán hàng vừa tối ưu chi phí mà thời gian giao hàng nhanh đang là bài toán mà GHN đang nỗ lực giải.

Chúng tôi quan niệm "làm sao để khách hàng luôn buôn may bán đắt" – tức là tốc độ giao hàng phải nhanh và tỷ lệ giao hàng thành công của GHN phải cao. Và để giải bài toán tỷ lệ trả hàng thấp thì giao hàng phải nhanh. Nếu GHN không giao hàng nhanh nhất thị trường, thì sẽ khó giúp cho các người bán bán được hàng và GHN cũng không thể trở thành tay đua dẫn đầu.

Thị trường TMĐT đang tiến đến giai đoạn người dùng đầu cuối, cả người bán hàng lẫn người mua hàng đều có những kỳ vọng cao hơn với dịch vụ giao hàng. Kỳ vọng đầu tiên là tốc độ và sau đó là dịch vụ: Nếu tôi mua hàng thì làm sao cho tôi một trải nghiệm tiện lợi hơn là những thứ truyền thống mà tôi đã từng có.

Đồng sáng lập Giao Hàng Nhanh- Lương Duy Hoài: Nếu Giao Hàng Nhanh không nhanh chúng tôi không thể là Tay đua dẫn đầu - Ảnh 3.

Vậy cuộc chiến của ngành giao hàng là cuộc chiến tốc độ, làm thế nào để GHN có thể bức tốc?

Quay lại 8 tháng trước, thì lúc đó, tốc độ của GHN bình thường như các đội khác và có tuyến còn chậm hơn các đội khác nữa. Hiện tại và cả những giai đoạn tiếp theo nữa, anh em rất tập trung, hàng ngày luôn chịu một áp lực rất lớn là phải "nhanh hơn, nhanh hơn và nhanh hơn nữa", nếu không mọi người sẽ phải nhường chỗ cho người khác vì anh không thể kéo lùi 10.000 con người chậm lại.

Kết quả hiện nay, trong nội thành ở những thành phố lớn và phục vụ cho mảng thương mại điện tử – bình quân tốc độ giao hàng của chúng tôi khoảng từ 12 tiếng đến 13 tiếng, tức là cam kết giao hàng trong ngày. Với các đơn hàng giao toàn quốc, chúng tôi có thể giao hàng từ 24h - 36h.

Đồng sáng lập Giao Hàng Nhanh- Lương Duy Hoài: Nếu Giao Hàng Nhanh không nhanh chúng tôi không thể là Tay đua dẫn đầu - Ảnh 4.