안녕하세요, 코스모의 노트 팀 입니다.

5월 14일 학교측에서 데이터베이스 리소스를 임의로 삭제하면서 기존 저장된 노트를 포함한 데이터베이스 전체가 손실되는 문제가 발생했습니다.

결제 정보는 PG사에 남아 있어 확인 가능하나, 가입된 계정이 손실되면서 자동 크레딧 복구가 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만, 아래 절차를 통해 크레딧 복구를 요청 주시면 이전 계정에서 사용한것과 관계 없이 전액 복구를 진행해드리고 있습니다.

사용자 여러분들께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

크레딧 복구 신청하기

1. 계정이 없는 경우, 신규 계정을 만들어주세요.

2. 아래와 같은 결제 화면을 캡쳐해주세요.

   • 카카오 페이의 경우

     

   • 카드 결제의 경우

     카드사 별 결제 내역을 캡쳐합니다

3. 문의 메일 5252bb@daum.net 으로 크레딧을 지급 받을 계정의 이메일 주소와 캡쳐 자료를 송부해주시면 순차적으로 처리 해 드리겠습니다.

참고 사항

• 유효 기간은 장애 조치가 종료된 5월 17일부터 1년 입니다.