Q. 【清木場組】入会手続きを行ったのですが会員証はいつ届きますか？
A. ご入会月の翌月中旬頃に発送させていただきます。
Q. 【清木場組】リニューアル前に入会手続きを行ったが発送物の送付先を変更したい
A. 会員番号・お名前・メールアドレス・新たな発送物の送付先住所を[email protected]宛にメールにてお送りください。
Q. 【共通】リニューアル後の会員有効期限はどのようになりますか？
A. リニューアル前に更新された有効期限を引き継ぎますので、
有効期限まではそのままコンテンツをお楽しみいただけます。
初回ログインの方法はこちらからご確認ください。
Q. 【共通】継続手続き開始のお知らせメールが届きません
A. 会員番号・お名前・現在ご登録いただいているメールアドレスを[email protected]宛にメールにてお送りください。
Q. 【共通】リニューアルにより会費に変更はありますか？
A. 年会費（清木場組）・月額費（清木場モバイル）ともに変更はございません。
Q. 【清木場組】更新停止期間により、手続きができなかったのですが対応方法はありますか？
A. 清木場組のみ、各手続きを、次の内容にてご対応いただけます。 清木場モバイルにつきましては、有効期限が切れてしまった場合、フリー会員としてログインできますので、初回ログイン方法よりお手続きください。
新規入会登録をご希望の場合
▶︎新規入会登録ページ（https://kiyokibagumi.jp/lp）からご入会ください。
会員情報の変更をご希望の場合
ニックネーム・配送先住所・受信先メールアドレス・電話番号の変更につきましては、 ログインページの「2022年7月31日以前の会員様の初回ログインはこちら」よりご登録いただいているメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。
再設定いただいたパスワードにてログインいただいたのち、マイページで変更いただけます。
※氏名・生年月日・性別については登録後の変更が出来かねます。ご了承ください。
会員有効期限の更新をご希望の場合
有効期限が切れてから1ヶ月以内に会員継続の意思表示とお支払いを完了いただいた場合、会員有効期限前の会員ステータス並びに会員番号等が引き継がれる、更新猶予期間を設けております。
更新猶予期間内に更新をご希望の場合は、リニューアルサイトオープン後お問合せフォームにてご連絡ください。
リニューアルに際して、7/13~7/31までの更新停止期間に次に該当する会員様は継続手続きの猶予期間を2ヶ月とする特例を設けております。
①更新猶予期間が重なる会員様 または ②更新期限を迎える会員様
【特例対象の会員様 / 2ヶ月の猶予期間】
有効期限2022年6月末の会員様→2022年8月末までに会員更新手続き
有効期限2022年7月末の会員様→2022年9月末までに会員更新手続き
上記に該当するお客様で更新猶予期間内での更新をご希望の場合は、会員期限から2ヶ月以内に、お問合せフォームにてご連絡くださいますようお願いいたします。