oViceをご利用いただくには、基本的に以下のテストを通過していただく必要がございます。

以下のURLでAudioとVideoのデバイスを許可した後に**「START」**をクリックしてください。

URL：WebRTCテスト

※テスト結果で確認いただく項目はこちら

→→上記テストで一つも失敗（赤色）にならないにも関わらず、不具合が生じた場合は、

お手数ですが以下の5項目を添えて、弊社スタッフに状況をご共有ください。

ご利用状況の確認項目

1. WebRTCの結果のスクリーンショット

2. VPNの利用

3. プロキシの利用

4. ファイアーウォールの利用

5. デバイス・ブラウザの種類、バージョン

   お問い合わせ先：support@ovice.co

TCP,UDPでエラーになる場合

以下のドメインとIPを開放して再度お試しください。

①ドメインの登録に関して

社内ネットワーク内部・ご自宅からVPN環境（※物理的に距離が離れた場所同士を共通のネットワークでつなぎ、データの暗号化などによって安全な通信を可能にする技術）でお繋ぎの際に起きやすい事象です。

情報システム部門・ネットワーク管理者の方に以下ドメイン・ポートをご許可いただくようご相談ください。

*.ovice.in 443

*.ovice.io 443

<aside> 💡 プロダクトの更新/改善により、ドメインの更新があった際に、お客様の更新の手間がかからないため、*付きのドメインの開放を推奨しております。

</aside>