Привет! Я Алина, продакт-менеджер. Работаю в сфере IT больше 5 лет, имею сильный маркетинговый бэкграунд.
Имею опыт запуска B2B IT-продуктов на европейский рынок, создаю продукты на основе пользовательских JTBD, проектирую и запускаю каналы привлечения, также захватывая дополнительные работы пользователей.
Адепт тестирования гипотез и работы с метриками
Лидировала команду с 12 участниками, выстраивала agile процессы в команде. Основной принцип, которого я придерживаюсь в работе, это продуктовый подход. Для меня важно менять мир через продукты и делать жизнь конечного пользователя, человека, лучше.
Большую часть своего рабочего пути провела в стартапах, именно оттуда я принесла майндсет fail fast, learn fast в свою жизнь и в последующие компании. Такие подходы позволяют оптимизировать ресурсы и не тратить время на что-то, что окажется нежизнеспособным.
Отношу себя к категории Changer (в концепции Run-Change-Disrupt).
Умею гуглить и задавать вопрос "Чтобы что?" :)
📱 89163944994
Comagic.dev, сервис телефонии и аналитики (Октябрь 2023 - н.в)
В область моей ответственности входил весь процесс онбординга клиентов - от знакомства с продуктом на сайте до жизни внутри личного кабинета.
В рамках следования стратегии развития продукта были проведены исследования и приняты решения создать:
а) Промежуточный продукт, помогающий клиентам сформулировать свои задачи и ознакомиться с сервисом (демо ЛК). Продукт еще не запущен, но предварительные исследования позволили рассчитать ожидаемую конверсию из отправки заявки в покупку продукта - 15%. Текущая конверсия для заявок с сайта - 13%.
б) Онбординг в основном продукте и в демо ЛК, построенный на основе дерева работ JTBD. Было проведено исследование работ клиентов продукта, выделены и валидированы 5 верхнеуровневых работ, под которые написала сценарии онбординга (онбординг шел не от фичей, а от задач клиентов). Для основного продукта ключевыми метриками, на которые была задача повлиять, являлись удержание клиентов в сервисе и сокращение оттока.
в) Цепочки email-коммуникаций для текущих клиентов с целью допродажи продукта, также основанные на JTBD работах.
Для этих задач мною были сформулированы гипотезы, определены ключевые метрики, проведены исследования, UX-тестирование, написаны и поставлены ТЗ для разработки. В данный момент идет накопление данных для оценки влияния на выбранные показатели.
Перед стартом задач проведена предварительная аналитика, собраны исторические данные, описаны гипотезы, налажен сбор данных для последующего анализа (работа по циклу HADI).
Restaffy, B2B платформа для поиска подрядчиков и исполнителей (Март 2022 - Январь 2024)