<aside> ♻️ "Мир больше не будет прежним" (Спойлер — будет прежним)
</aside>
Несмотря на то, что почти все значимые компании, по их отзывам, успешно перешли на удаленную работу, почти повсеместно наблюдаются значительные проблемы в обмене и использовании информации.
Ситуация с Covid19 показала, что выжить в онлайн мире очень даже можно. Но длительная изоляция дала понять, что постоянно оставаться дома все же утомительно.
50% хотели бы вернуться в привычный режим работы из офиса, 30% готовы чередовать работу из офиса с удаленным режимом работы. 20% довольны удаленной работой (Работа.ру)
В целом, удаленная работа станет более доступной и понятной. Безусловно, не все сферы могут перейти на нее, но IT и творческие специальности будут основными драйверами данного направления. От части на это также окажет влияние и длительность пандемии.
Многие компании, кто сейчас работает полностью удаленно (83% по некоторым данным), с большей вероятностью не оставят эту практику и после вируса, повышая тем самым лояльность сотрудников. Сама по себе идея 4-х дневной "офисной" недели не нова — при условии, что пятый день работник трудится из дома. Уже отлаженные за время пандемии процессы позволят бизнесу легко вводить удаленную работу на постоянной основе.
Понять внутренние процессы компаний зачастую непросто, особенно новым людям. Даже бывалые сотрудники не могут знать всех деталей того или иного процесса. Со временем регламенты теряют актуальность или существуют только "на словах", они не связаны между собой, а где-то даже противоречат. Автоматизированные процессы могут быть вовсе не описаны.
Непрозрачность регламентов и отсутствие быстрого доступа к ним снижает уверенность сотрудника в правильности принимаемых им решений.
Все это приводит к снижению эффективности бизнес-процессов при удаленной работе. Компания в лице сотрудников тратит колоссальные ресурсы не только на организацию работы из дома, но и на обсуждение элементарных рабочих вопросов, который решались в офисе вербально и быстро.
Многие из систем в компаниях разрабатываются разными функциональными структурами, которые предъявляют свои требования к конечному продукту. Кто-то выстраивает системы под себя, скрупулезно прорабатывая каждый процесс, кто-то выбирает уже готовый продукт.
За счет этого многие системы частично дублируют функциональность друг друга, некоторые используют лишь часть возможностей системы. Это приводит к неспособности работать слаженно и эффективно.
Примеры, как правило, достаточно просты. У компании есть мобильное приложение для обучения персонала, но с системой, отвечающий за присвоении квалификации сотрудника, это чаще всего не связано.
При переходе на удаленную работу одним из самых сложных и ответственных моментов является контроль за конфиденциальной информацией. Система должна быть построена таким образом, чтобы приватность данных сохранилась даже в "домашнем режиме": общая информация может быть доступна из любой точки, а вот данные о клиентах и финансах должны быть защищены и предоставляться в зависимости от местонахождения сотрудника.