Кто мы и куда идём
BestDoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для бизнеса и людей, на основе IT-технологий.
Если коротко, мы решили изменить рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта.
Мы уже создали классный технологический ДМС, но основная задача современного медицинского страхования — это не просто организовывать лечение, но и помогать человеку поддерживать здоровье, а также получать качественные медицинские услуги.
Наша следующая цель — стать платформой по управлению здоровьем (Health Care Management Platform), которая будет сопровождать клиента на всех этапах, станет единым окном для организации медицинской помощи и решения вопросов о здоровье пользователя и его близких.
Какая стоит задача
Мы ищем человека на важное направление бизнеса BestDoctor = развитие партнерской сети с топовыми компаниями, банками и полезными сервисами. Это отличный шанс для тех, кто хочет проявить себя и прокачать свой опыт ведения клиентов.
Что вам предстоит делать
- Принимать и обрабатывать заявки клиентов на запись в клиники и на услуги, консультировать по условиям обслуживания
- Оформлять продажи и возвраты:
- оформлять заказы на апселл-продукты
- отправлять клиентам ссылки или счета на оплату
- контролировать отправку закрывающих документов клиентам, если был такой запрос
- оформлять возвраты
- Подключать новые компании (ИП и микробизнес) и пациентов к сервису
- создавать компании и программы (по шаблону)
- заводить слоты, выдавать доступы в HR кабинет
- отправлять велком-письма
- Отвечать за счастье клиентов :)
- выступать аккаунт-менеджером для клиентов новых продуктов: взаимодействовать с сервисом и другими подразделениями в компании, разруливать проблемы, общаться с клиентами
Вы точно с этим справитесь, если
- Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе
- Быстрая обучаемость и внимательность к деталям
- Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров
- Доброжелательность и стремление помогать людям
- Имеете самостоятельность, готовность работать в режиме многозадачности
- Возможность гибкого графика работы