https://ux.pub/ponimanie-populyarnosti-produkta/
Если вы хотите знать, почему некоторые приложения так популярны, а другие нет, у меня есть несколько мыслей на этот счет.
За год работы в компании по внедрению цифровых технологий, я проанализировал паттерн принятия продукта или функции.
Чтобы понять этот паттерн, давайте обсудим несколько основных моментов.
Прежде всего, почему мы что-то делаем – чтобы удовлетворить наши физиологические, эмоциональные или любые другие потребности. Как мы что-то делаем – мы используем инструменты, следим за процессами и делаем другие необходимые вещи.
Почему мы выбираем какой-то конкретный процесс или инструмент? Потому что мы верим, что этот инструмент или процесс поможет нам удовлетворить эту потребность.
Допустим, есть два инструмента или процесса, как мы выбираем один из них?
Вы заметили нечто особенное? Здесь мы находим аспекты выбора и использования определенного инструмента или процесса для выполнения какой-либо задачи. Итак, давайте быстро взглянем на эти аспекты:
Эти аспекты очень важны для принятия продукта (цифрового или материального). Итак, давайте применим их в контексте и детально разберем каждый.
Продукт и функция должны основываться на острых потребностях пользователей. Если что-то не решает проблему, то это не решение. Ваша команда дизайнеров может помочь вам понять потребности и цели пользователя. Существует множество методов и фреймворков исследования, таких как JOBS TO BE DONE, которые позволят понять потребности пользователей.
Пользователь должен знать, что ваш продукт или функция может решить проблему, с которой он столкнулся. Если кто-то не знает о самолете, то ему и в голову не придет, что в этой коробке из алюминия можно лететь из одного места в другое. Много раз вы могли объяснять своим родителям простые функции мобильного телефона. Вы должны объяснять их не потому, что это сложные или плохо спроектированные функции, а только потому, что ваши родители не знают о них. Итак, как мы можем информировать наших пользователей о продукте или функции:
А. Обратитесь за помощью к команде по маркетингу продуктов (обычный способ).
Б. Используйте цифровые инструменты принятия, такие как WhatFix, и создавайте всплывающие окна, чтобы объяснить пользователю недавно добавленную функцию.