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개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 단, 아래의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

< 내부 방침에 의한 정보보유 사유>

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< 관련법령의 정보보유 사유>- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 보존기간 5년/ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 보존기간 5년/ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 보존기간 3년/ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률- 방문에 관한 기록: 보존기간 3개월 / 보존근거: 통신비밀보호법- 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우: 고지하거나 개별 동의한 기간

개인정보의 파기절차 및 방법

파기절차회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후(보유 및 이용기간 참조)에는 해당 정보를 원칙적으로 지체 없이 파기합니다.

파기방법- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

개인정보 제공

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