<aside> 💡 問い合わせフォームを経由して問い合わせがあった場合に、自動で該当者に『要対応マーク』を付与できるようになりました。

問い合わせのあった方(=要対応マークの方)を絞り込み検索できるので、トークが埋もれて対応が漏れてしまった!といったアクシデントを最小限に避けることができます。

</aside>

管理画面での操作イメージ

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/597269c6-7d3f-465f-8269-890f2d534255/_2021-06-10_17.12.30.mov

設定方法

1. 管理画面のメニューから、シナリオコンテンツ>質問+回答フォームを開きます

2. (既存のフォームに設定する場合)要対応マークを付けたいフォームのステータス変更を「ON」に切り替えます。

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/018b20ea-729a-4dd3-8acc-25a190b8c605/image_12.png

(新規でフォームを作成する場合)編集画面のステータス変更を「ON」にしておきます。

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/cb3ccbe6-d1d7-4542-9e3a-82d1f2dea0ff/image_13.png

3. 設定完了です。

実際にLINE上のフォームから問い合わせを送信し、要対応マークが付与されることを確認してください。(設定したにも関わらずマークがつかない場合は、画面更新をしてみてくださいね。)

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/f0865f7d-a607-4a05-adaa-9168f1a64470/Untitled.png

TOPに戻る DMMチャットブーストご利用ガイド|ヘルプページ