MyFlowers

Британская онлайн-флористическая компания, основанная в 2022 году специализирующаяся на продаже цветов через интернет и доставке по всей Великобритании.

Зачем делать реф. программу?

1. У приложения не было сценария, стимулирующего органичный рост — его обеспечивали в основном платный маркетинг и сезонный спрос. Хотя клиенты были довольны, они не имели ни мотивации, ни удобного инструмента для рекомендаций.
2. Реферальная программа добавит понятную механику, поощряющую за рекомендации и вовлекающую в продукт. Это усилит лояльность и активность пользователей без дополнительных затрат на рекламу.
3. Механика влияет на ключевые метрики: рост установок, снижение CAC, повышение вовлечённости и возвращаемости. Будем измерять эффективность через K-Factor, долю делящихся и количество регистраций.

Миссия

Помочь клиенту делиться любимым сервисом с близкими и получать за это ощутимую выгоду — бонусы, которые можно использовать на цветы, или даже реальные деньги. Это простой способ радовать других и поощрять себя за заботу.

Цель в мире бизнеса

Повысить вовлечённость и лояльность клиентов, превращая их в амбассадоров бренда и одновременно увеличивая ключевые метрики: установки, retention, K-Factor и LTV.

Аудитория

Текущая аудитория приложения — большой процент активных покупателей, по охвату — это каждый шестой пользователь сервиса.

Критерии успеха

• Вовлекутся в реферальную программу — 12%
• Каждый нажмёт «Скопировать ссылку» — 3.5 раза
• CR реф. ссылки (конверсия перехода в регистрацию): 8%
• K-Factor (сколько новых пользователей приводит один текущий) — 0.4 (бенчмарк — 0.2–0.4)