В случае, если клиент из закрытой сделки решил возобновить коммуникацию, то есть два способа вернуть ее в работу:

1. Если сделка была закрыта без назначения нового срока для связи

Перейти в раздел сделки Sensei и выбрать кнопку запуска процесса с нужного этапа

1. Если сделка была закрыта и установлен новый срок для связи с клиентом

В этом случае текущая сделка будет закрыта в Нереализованное, а в воронке Спящие создастся новая автосделка с задачей на новый срок

Достаточно перейти по ссылке и запустить процесс дозвона, как в срок, так и раньше назначенного времени.