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💙 Compensation


💙 Role & Responsibility

<aside> 💡 긱블의 CX매니저는 채널톡 등의 툴을 활용해 프로세스를 최대한 자동화하고, 제품 특성별 고객상담에 힘을 써줄 포지션입니다. CS동향 보고서를 작성하여 PO와 인사이트를 얻고, 서비스 개선 플랜을 밟아나가줄 매우 중요한 역할이기도 합니다. 때문에 긱블과 함께 성장하며 커리어를 쌓아나갈 적임자 분을 애타게 기다리고 있습니다. 많은 지원 부탁드리겠습니다!

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✔️ 주요 업무

  1. CS/CX시스템 및 매뉴얼 보완·구축
  2. 보고서 작성 및 서비스 품질 개선
  3. 고객 문의 응대

✔️ 세부 업무

  1. 노션 문서, 알림톡 등에 FAQ 작성
  2. 효율적인 채널톡 서포트봇 구축
  3. 문의 종류별 매뉴얼 작성 및 고객상담
  4. 프로덕트 개선을 위한 CS동향 리포트, DB 작성