월간 리뷰와 주간 스크럼을 통해 적극적으로 피드백을 주고 받습니다.
지로팀은 매월 첫번째 주 모든 팀원들이 함께 모여 서비스의 핵심 지표의 변화 추이를 점검하고, 의견을 공유하는 월간 리뷰 시간을 가지고 있어요. 매주 금요일 진행되는 스크럼 시간에는 한 주간 업무를 진행한 내용을 공유하고, 스스로 회고하며, 서로의 성장을 위한 피드백을 주고 받습니다.
Hotjar, GA, 인터뷰, 채널톡 등 정량적/정성적 데이터로 고객을 관찰하고 고객의 만족을 위해 집착합니다
고객의 작은 불편함도 놓치지 않을 수 있도록, 다양한 데이터 분석 툴을 통한 정량적인 데이터와 User Test, 인터뷰 등을 통한 정성적인 데이터를 매일 확인하고 있어요. 고객의 만족도를 높이기 위한 방법을 끊임없이 고민하고, 빠르게 실험해나가고 있습니다.