初入互联网医疗，我跟很多人一样，充满质疑和担忧。
互联网能看病么？ 没抽血没拍片，医生能确诊么？ 要是不能确诊，那钱是不是白花了？
我以为的互联网医疗，跟线下医院的样子很像。
患者：不适症状明显，一堆检查报告，希望医生给明确治疗方案 医生：询问病史，翻阅报告，抛出结果，惜字如金，三分钟结束 实际上的互联网医疗是什么样的呢？
用户提问：
“宝宝四个多月，148天，白天不睡觉，困了就闹，睡就睡十分钟不到，醒了，玩一会儿，继续闹觉，一个白天也就睡三四觉，加起来也就四十分钟，精神状态好，请问医生这样正常吗？怎么样才能让他睡觉？我都没有他精神好，困得不行，昨天一天宝宝就睡了四十分钟，晚上九点多才入睡，早上六点又醒了，我要困死啦”
医生回答：
从这个案例中能看到，实际的互联网医疗，用户不会确定生病了才找医生，大量如案例中用户一样，很焦虑，很多未知问题想问。
而互联网医疗的医生，也不会像线下医生只给出结果，还会洞察用户其他需求、科普知识、安抚情绪、鼓励用户。
并不是说线下医生不好，而是在物理环境限制下，门口的几十位患者也在焦急的等待诊室里医生的垂青。医生们太忙了，根本没时间给某位患者耐心的解释和鼓励，只能快速结束，然后「下一个」。
这些观察让我重新思考医疗在线下和线上的区别到底是什么？
从物理限制和用户需求两个角度，我们能得到以下分析：