Estratégia é o mecanismo através do qual alinhamos, no presente, aspirações e capacidades para projetar e alcançar, no futuro, nossos objetivos.
O design, por outro lado, é a abordagem, o pensamento através do qual construímos as estratégias. Uma maneira própria de pensar que considera sempre a integração entre o que é desejável [aspirações] e o que é factível [capacidades] para tomar decisões viáveis [recursos] ****do ponto de vista estratégico.
Em strateegia, o design [como pensamento] encontra a estratégia [como mecanismo] para projetar futuros.
É do lado de fora dos negócios que estão as oportunidades verdadeiras para transformar. Nas pessoas que usam, que sentem as necessidades, os desejos. No entanto, o seu afastamento do lado de dentro dos negócios os impede ou limita sua capacidade de criar, produzir.
Abrir as portas do negócio e trazer o usuário para dentro, para inovar a partir de suas aspirações não funciona, é simetricamente e inversamente tão equivocado quanto achar que de dentro, das capacidades de produzir, é possível inferir desejos de quem está do lado de fora.
É preciso tempo para entender aspirações de verdade, dos que estão do lado de fora e descobrir como as capacidades, dos que estão do lado de dentro, podem transformar aspirações em capacidades.
A maturidade estratégica em uma organização fica evidente na medida em que passa a orientar as suas decisões em redes de pessoas que utilizam métodos claros, explícitos de divergências [para criar alternativas] e convergências [para fazer escolhas].
